Instrucciones y asistencia
Aquí encontrarás información para ayudarte a determinar la generación de tus propios AirPods, nuestra guía de emparejamiento descargable y ayuda para la configuración.
Determina la generación de tus propios AirPods
Los AirPods vienen en una variedad de diseños. Antes de pedir una unidad, asegúrese de la generación que posee.
Conectar un nuevo AirPod
Para emparejar los AirPods que nos has comprado con tu equipo actual, descarga nuestra guía de emparejamiento aquí.
Problemas de acoplamiento
El emparejamiento de un nuevo AirPod puede fallar. Si tus AirPods no se conectan, haz clic aquí.
Determina la generación de tus propios AirPods
Se adjunta una etiqueta individual en el embalaje original.
Aquí puede leer la siguiente información:
#Número de modelo: El número de modelo es NEGRITA impreso en la etiqueta.
> MMEF2ZM/A: AirPods 1ª generación
> MV7N2ZM/A | MV7N2TY/A: AirPods der 2. Generation
> MRXJ2ZM/A: AirPods 2ª generación (estuche de carga inalámbrica)
> MME73ZM/A: AirPods de tercera generación
> MWP22ZM/A: AirPods Pro de primera generación (2019)
> MLWK3ZM/A: AirPods Pro 1ª Generación MagSafe (2021)
> MQD83ZM/A: AirPods Pro de 2ª generación (2022)
En el lado derecho de la tapa del maletín de carga se puede leer la siguiente información:
#Número de serie: Las tres últimas cifras de este número son decisivas.
> Los AirPods de primera generación terminan en 8TT
> Los AirPods de segunda generación terminan en X2Y o MMT
> Los AirPods de tercera generación terminan en <>
> Extremo de los AirPods Pro en KKT o C6L
> Extremo de los AirPods Pro con estuche de carga MagSafe en 1059 o 1NRC
Debajo de la «cabeza» de cada AirPod hay un breve número de identificación
Aquí puede leer la siguiente información:
#Número de artículo: Comienza con una A seguida de 4 dígitos
> A1523 (derecha) | A1702 (izquierda): AirPods de 1ª generación
> A2032 (derecha) | A2031 (izquierda): AirPods de 2ª generación
> A2565 (derecha) | A2564 (izquierda): AirPods de tercera generación
> A2083 (Derecha) | A2084 (Izquierda): AirPods Pro 1ª Generación (2019 y 2021)
> A2698 (derecha) | A2699 (izquierda): AirPods Pro de 2ª generación (2022)
Para ello, los AirPods deben estar ya conectados al dispositivo. Esta identificación no funciona en Android.
> En tu dispositivo iOS, abre Ajustes -> Bluetooth. Haz clic en la (i) junto a los AirPods.
Aquí puede leer la siguiente información:
#Número de artículo: Siempre comienza con una A.
> A1523 (derecha) | A1702 (izquierda): AirPods de 1ª generación
> A2031 (derecha) | A2032 (izquierda): AirPods de 2ª generación
> A2564 (derecha) | A2565 (izquierda): AirPods de tercera generación
> A2083 (Derecha) | A2084 (Izquierda): AirPods Pro 1ª Generación (2019 y 2021)
> A2698 (derecha) | A2699 (izquierda): AirPods Pro de 2ª generación (2022)
#Número de serie: Las tres últimas cifras de este número son decisivas.
> Los AirPods de primera generación terminan en 8TT
> Los AirPods de 2ª generación terminan en X2Y o MMT
> Fin de los AirPods de 3ª generación en <>
> Extremo de los AirPods Pro en KKT o C6L
> Extremo de los AirPods Pro con estuche de carga MagSafe en 1059 o 1NRC
Información sobre todas las generaciones
Atención: los AirPods del Los AirPods de primera generación son exactamente iguales a los AirPods del 2ª generación.
Periodo de producción: 12 | 2016 – 03 | 2019
Número de modelo: MMEF2ZM/A
Números de pieza: A1523 (auricular derecho), A1702 (auricular izquierdo)
Número de serie: termina en 8TT
Atención: los AirPods del Los AirPods de primera generación son exactamente iguales a los AirPods del 2ª generación.
Fecha de producción: 03 | 2019 – 01 | 2021
Número de modelo: MV7N2ZM/A (estuche de carga con cable), MRJX2ZM/A (estuche de carga inalámbrica)
Números de pieza: A2032 (auricular derecho), A2031 (auricular izquierdo)
Número de serie: termina en X2Y (estuche de carga con cable) o MMT (estuche de carga inalámbrica)
Los AirPods de la tercera generación solo están disponibles desde finales de 2021 y se parecen a los AirPods Pro en su aspecto.
¡Los AirPods de la tercera generación no tienen adaptadores de silicona!
Fecha de producción: 09 | 2021 –
Número de modelo: MME73ZM/A
Números de pieza: A2564 (auricular derecho), A2565 (auricular izquierdo)
Número de serie: termina en <>
AirPods Pro 2019 (estuche de carga inalámbrica sin MagSafe):
Fecha de producción: 10 | 2019 –
Número de modelo: MWP22ZM/A
Números de pieza: A2083 (auricular derecho), A2084 (auricular izquierdo)
Número de serie: termina en KKT o C6L
AirPods Pro 2021 (estuche de carga inalámbrica con MagSafe):
Fecha de producción: 10 | 2021 –
Número de modelo: MLWK3ZM/A
Números de pieza: A2083 (auricular derecho), A2084 (auricular izquierdo)
Número de serie: termina en 1059 o 1NRC
Los AirPods Pro de 2ª Generación son los últimos auriculares intrauditivos de Apple y vienen con estuche y almohadillas de carga inalámbrica.
Fecha de producción: 09 | 2022 –
Número de modelo: MQD83ZM/A
Números de pieza: A2698 (auricular derecho), A2699 (auricular izquierdo)
Número de serie: termina en <>
Cómo emparejar un nuevo AirPod
Puede descargar nuestras instrucciones de emparejamiento aquí:
¿Dificultades con el montaje?
Hay obstáculos técnicos que pueden interferir o impedir la configuración y el emparejamiento entre el dispositivo recién adquirido y el conjunto existente.
En primer lugar, le pedimos que repase paso a paso las instrucciones proporcionadas (en papel o aquí en la página web).
Si el emparejamiento sigue fallando, la causa puede ser un juego de AirPods no original.
Es posible que su juego de AirPods actual no sea original. Desgraciadamente, hoy en día hay muchas (y muy buenas) réplicas en circulación que no se pueden emparejar con las piezas originales. ¿Sospechas que tus AirPods son falsos? Estaremos encantados de ayudarle. Sólo tienes que escribirnos un correo electrónico o un mensaje de WhatsApp y te daremos más información.
Puede realizar la siguiente prueba sencilla:
Un número de serie está grabado en la tapa de su maletín de carga. Puedes comprobar el estado de la garantía en este sitio web oficial de Apple: www.checkcoverage.apple.com/ch/de/.
Si la página le indica que el dispositivo ha sido sustituido o que no se puede encontrar el número de serie, esto es una prueba de que se trata de un conjunto de AirPods no originales.
La comprobación muestra que tu conjunto es original y ¿aún no puedes emparejar los AirPods? Por favor, compruebe lo siguiente:
Abre tu estuche de carga y saca los dos AirPods y espera a que se apague el LED de la parte frontal o del interior del estuche de carga. Ahora coloca el AirPod que acabas de comprar en el estuche de carga. El LED debería encenderse (normalmente verde o naranja) y volver a apagarse después de unos 10 segundos.
Si no es así y los AirPods siguen sin conectarse, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico o WhatsApp.
