Spørgsmål om forsendelse og behandling af din ordre:
.Hvilke forsendelsesmetoder tilbyder du?
I Tyskland sender vi altid alle forsendelser via DHL-pakke .
Køber du kun småt tilbehør, vil din ordre blive sendt som et ekspresbrev via Deutsche Post.
Vi sender til alle andre europæiske lande med International Post eller DHL Parcel International .
Haster din ordre? Vi er glade for at kunne tilbyde dig den hurtigste forsendelsesmetode med vores ekspresforsendelse med DHL og en garanteret 1-dags levering .
Forsendelse kan spores til enhver tid, du vil modtage sporingsoplysninger fra os umiddelbart efter, at din pakke er blevet afsendt.
Hvor lang tid tager forsendelsen?
Vi afsender normalt din ordre samme dag (man-fre), senest den næste hverdag.
Leveringstiden i Tyskland er 1-3 hverdage .
Til alle andre lande tager leveringstiden 3-8 arbejdsdage og afhænger i høj grad af det lokale postselskab.
Hvor hurtigt vil min ordre blive afsendt?
Vi garanterer forsendelse inden for 24 timer efter modtagelse af din ordre mandag - fredag.
Afhængigt af ordresituationen kan vi sende alle ordrer, der er modtaget inden kl. 12.00 samme dag.
Vil jeg modtage en faktura for min ordre?
Vi sender dig en ordentlig faktura med moms inkluderet i bilaget til din forsendelsesbekræftelse .
Bestiller du fra udlandet? Vi er registreret i det europæiske OSS-system og vil fakturere dig baseret på det land, vi sender din ordre til.
Modtog du ikke e-mailen? Tjek også din spam-mappe og skriv til os, hvis du heller ikke kan finde det, du leder efter her.
Spørgsmål vedrørende annullering, ombytning eller returnering af din ordre:
.Hvordan annullerer jeg min ordre?
- Du skal blot sende os en uformel e-mail med dit ordrenummer til info@mypods24.de.
Hvis din forsendelse endnu ikke er blevet overdraget til pakkeservicen, er det i de fleste tilfælde muligt at annullere.
Hvordan foregår returneringen af min ordre?
For at gøre brug af din 1-måneds returret skal du sende os varerne godt og forsvarligt pakket:
mypods24.de
Am Stillen Bach 1b
59757 Arnsberg
Sørg for, at vi kan se på pakkemærket, at pakken er fra dig. For at være på den sikre side er du velkommen til at vedlægge en seddel med dit ordrenummer i pakken. Tilbagebetaling sker normalt inden for en uge efter modtagelse af returneringen.
- Bemærk venligst: Vi er ikke ansvarlige for eventuelle transportskader. Send derfor varerne tilstrækkeligt beskyttet.
Jeg vil gerne bytte min ordre.
Vi er glade for at kunne tilbyde dig muligheden for at bytte. Vores anbefaling er dog som følger:
- For at få den rigtige del hurtigt anbefaler vi, at du sender den forkert bestilte enhed tilbage til os og får pengene tilbage. Derefter kan du bestille den rigtige del i vores butik og modtage den meget hurtigere end ved en klassisk ombytning.
Hvis du stadig ønsker en klassisk ombytning og afviser ovenstående mulighed, skal du blot sende os en e-mail til info@mypods24.de eller en WhatsApp-besked til 0176 4440 3648 .
.
Alt om vores produkter og koblingsprocessen:
Hvad er forskellen på brugstilstandene?
Helt nye:
- Vi tager enheder i »helt ny« stand direkte fra emballagen til originale AirPods-sæt og pakker dem om. Disse enheder har ingen tegn på brug.
I perfekt stand:
- AirPods og opladningsetuier i »Mint condition« er renoverede brugte enheder, hvoraf nogle har gennemgået en omfattende rengørings- og reparationsproces. Skærme er dybderensede, overflader polerede og batterier udskiftet. På grund af tidligere brug kan nogle af enhederne vise små tegn på brug.
Kraftige tegn på brug:
- Apparater med kraftige brugsspor gennemgår de samme processer som nye apparater og er teknisk set fejlfri. Vi renoverer disse enheder lige så grundigt, rengør dem og kontrollerer batteristatus. Sammenlignet med nye apparater har de dog betydeligt flere tegn på brug (f.eks. dybe ridser, misfarvning eller buler).
Hvordan tilslutter jeg en erstatningsenhed til mit sæt?
Nogle få trin er nødvendige for at parre en »fremmed« AirPod med dit eksisterende sæt. Selve opsætningen er meget enkel og let at forstå og kan udføres af alle uden tøven.
- For at gøre det nemmere har vi skrevet instruktioner, som vi lægger i papirform i pakken med hver ordre. På den måde kan den nye AirPod parres med resten af sættet på omkring 20 minutter og tages i brug med det samme.
Vil du gerne vide, hvordan du sætter den op, før du køber den?
Du kan downloade instruktionerne nedenfor på denne side.
Opsætningen fungerer ikke som planlagt.
Der er tekniske forhindringer, der kan forstyrre eller forhindre opsætning og parring mellem den nyindkøbte enhed og dit eksisterende sæt.
- For det første beder vi dig om at gennemgå de medfølgende instruktioner (enten i papirform eller her på hjemmesiden) igen trin for trin.
Hvis parringen stadig mislykkes, kan årsagen være et ikke-originalt AirPod-sæt.
- Dit eksisterende AirPod-sæt er måske ikke originalt. Desværre er der mange (og meget gode) kopier i omløb i disse dage, som ikke kan parres med originale dele. Har du mistanke om, at dine AirPods er falske? Vi hjælper dig gerne. Bare send os en e-mail eller WhatsApp-besked, så giver vi dig flere oplysninger.
Du kan udføre følgende enkle tjek:
- Der er indgraveret et serienummer på låget af dit opladningsetui. Du kan tjekke dette nummer for garantistatus på dette officielle Apple-websted: www.checkcoverage.apple.com
Hvis siden fortæller dig, at enheden angiveligt er blevet udskiftet, eller at serienummeret ikke kan findes, er det et bevis på, at dit AirPod-sæt ikke er originalt.
Kontrollen har vist, at dit sæt er originalt, og du kan stadig ikke få AirPod'en parret? Tjek venligst følgende:
- Åbn dit opladningsetui, og tag begge AirPods ud, og vent, indtil LED'en på forsiden eller inde i opladningsetuiet er slukket. Sæt nu den nyindkøbte AirPod i opladningsetuiet. Lysdioden bør nu lyse (normalt grønt eller orange) og slukke igen efter ca. 10 sekunder.
Hvis dette ikke er tilfældet, og AirPod stadig ikke kan tilsluttes, bedes du kontakte os via e-mail eller WhatsApp.