Posibles causas:

• Incompatibilidad de firmware
  
• Diferentes generaciones
  
• Nivel de batería demasiado bajo durante el emparejamiento
  
• Uso de un estuche de carga no original
  

Posible solución de problemas:

• Incompatibilidad del firmware: Cuando sigas nuestras instrucciones, asegúrate de que los AirPods se cargan juntos en el estuche de carga durante al menos 20 minutos (mejor 40-60 minutos) mientras el estuche de carga está conectado a un dispositivo de alimentación con la tapa cerrada. El firmware de los AirPods se actualiza automáticamente durante el proceso de carga.
  
• Generación incorrecta: Asegúrate de que los AirPods de repuesto solicitados son de la generación correcta. Proporcionamos una tabla con un resumen de todos los modelos compatibles en las páginas de producto. También puedes utilizar nuestro PodFinder para determinar de forma fiable el dispositivo de recambio que necesitas. Aquí también encontrarás un resumen de toda la información disponible sobre los modelos de AirPods fabricados hasta la fecha, por ejemplo, los números de modelo de los auriculares individuales, del estuche de carga y del conjunto.
  
• Nivel de batería bajo al emparejar: Para que el emparejamiento se realice correctamente, es importante que los AirPods y el estuche de carga tengan un cierto nivel mínimo de carga (mín. 50%) para que puedan emparejarse. Si el emparejamiento falla en el primer intento, puede deberse a que el nivel de batería es demasiado bajo. Intenta emparejarlos de nuevo, lo más probable es que el nivel de batería sea suficiente si los dispositivos están conectados a una fuente de alimentación.
  
• Utilizar un estuche de carga no original:Sólo los estuches de carga originales pueden activar el proceso de emparejamiento. Las réplicas de estuches de carga pueden utilizarse para emparejar dos AirPods ya emparejados, pero no pueden iniciar el emparejamiento de dos AirPods «extraños». Utiliza únicamente un estuche de carga original para el emparejamiento. Si ya no dispones de un estuche de carga original, también puedes pedir prestado uno a un amigo para realizar el emparejamiento. En cuanto los AirPods se hayan emparejado, podrás volver a utilizar tu réplica del estuche de carga sin problemas.
  

Si el emparejamiento sigue fallando

Observa si tu estuche de carga reacciona al insertar/extraer los AirPods que nos compraste.
El LED del estuche de carga debe parpadear brevemente en cuanto se introduzca o se extraiga el AirPod. Si el estuche de carga no reacciona a la inserción/extracción de los AirPods, hay varias causas posibles. Ponte en contacto con nosotros por correo electrónico o WhatsApp y envíanos una foto del grabado de la tapa de tu estuche de carga. Este grabado nos ayuda a comprobar si tus AirPods son originales de Apple y si se ha pedido la generación correcta.

Posibles causas:

• Incompatibilidad de firmware
  
• Generaciones diferentes
  
• Nivel de batería demasiado bajo durante el emparejamiento
  
• Uso de un estuche de carga no original
  

Posible solución de problemas:

• Incompatibilidad del firmware: Cuando sigas nuestras instrucciones, asegúrate de que los AirPods se cargan juntos en el estuche de carga durante al menos 20 minutos (mejor 40-60 minutos) mientras el estuche de carga está conectado a un dispositivo de alimentación con la tapa cerrada. El firmware de los AirPods se actualiza automáticamente durante el proceso de carga.
  
• Generación incorrecta: Asegúrate de que los AirPods de repuesto solicitados son de la generación correcta. Proporcionamos una tabla con un resumen de todos los modelos compatibles en las páginas de producto. También puedes utilizar nuestro PodFinder para determinar de forma fiable el dispositivo de recambio que necesitas. Aquí también encontrarás un resumen de toda la información disponible sobre los modelos de AirPods fabricados hasta la fecha, por ejemplo, los números de modelo de los auriculares individuales, del estuche de carga y del conjunto.
  
• Nivel de batería bajo al emparejar: Para que el emparejamiento se realice correctamente, es importante que los AirPods y el estuche de carga tengan un cierto nivel mínimo de carga (mín. 50%) para que puedan emparejarse. Si el emparejamiento falla en el primer intento, puede deberse a que el nivel de batería es demasiado bajo. Intenta emparejarlos de nuevo, lo más probable es que el nivel de batería sea suficiente si los dispositivos están conectados a una fuente de alimentación.
  
• Utilizar un estuche de carga no original:Sólo los estuches de carga originales pueden activar el proceso de emparejamiento. Las réplicas de estuches de carga pueden utilizarse para emparejar dos AirPods ya emparejados, pero no pueden iniciar el emparejamiento de dos AirPods «extraños». Utiliza únicamente un estuche de carga original para el emparejamiento. Si ya no dispones de un estuche de carga original, también puedes pedir prestado uno a un amigo para realizar el emparejamiento. En cuanto los AirPods se hayan emparejado, podrás volver a utilizar tu réplica del estuche de carga sin problemas.
  

Si el emparejamiento sigue fallando

Observa si tu estuche de carga reacciona al insertar/extraer los AirPods que nos compraste.
El LED del estuche de carga debe parpadear brevemente en cuanto se introduzca o se extraiga el AirPod. Si el estuche de carga no reacciona a la inserción/extracción de los AirPods, hay varias causas posibles. Ponte en contacto con nosotros por correo electrónico o WhatsApp y envíanos una foto del grabado de la tapa de tu estuche de carga. Este grabado nos ayuda a comprobar si tus AirPods son originales de Apple y si se ha pedido la generación correcta.

Posibles causas:

• Presencia de un juego de AirPods no original
  
• Contactos de carga defectuosos / desgastados del estuche de carga
  
• Uso de un estuche de carga no original
  

Posible solución del problema:

• Presencia de un conjunto de AirPods no original: Por desgracia, en repetidas ocasiones descubrimos que circulan AirPods falsificados muy buenos, de los que nuestros clientes no son conscientes. Comprobar el número de serie en línea con Apple en https://checkcoverage.apple.com ya puede proporcionar una indicación de originalidad, pero esto no es suficiente para determinar definitivamente la originalidad. Las réplicas de los AirPods también llevan números de serie originales, lo que dificulta la detección del fraude. Comprueba primero a qué vendedor compraste tus AirPods: las réplicas suelen venderse como artículos usados en plataformas de reacondicionamiento como Refurbed, BackMarket o eBay. Estaremos encantados de comprobar la originalidad de tus AirPods cuando te pongas en contacto con nosotros por correo electrónico o WhatsApp. Envíanos una foto del grabado en la tapa del estuche de carga y debajo de las «cabezas» de tus AirPods: En función de la fuente, el tamaño de la fuente y la calidad, podemos determinar con fiabilidad la originalidad.
  
• Contactos decarga defectuosos / desgastados en el estuche decarga: Los contactos de carga del estuche de carga, que se utilizan para cargar los AirPods, pueden estar defectuosos o desgastados. Limpiar estos contactos de carga puede ayudar a habilitar la conexión con los AirPods. Limpia cuidadosamente los contactos de carga con un bastoncillo de algodón y, a ser posible, un poco de alcohol, deja que se sequen y vuelve a intentar emparejar los AirPods.
  
• Utilizar un estuche de carga no original: Sólo los estuches de carga originales pueden activar el proceso de emparejamiento. Las réplicas de los estuches de carga pueden utilizarse para emparejar dos AirPods ya emparejados, pero no pueden iniciar el emparejamiento de dos AirPods «extraños». Utiliza únicamente un estuche de carga original para el emparejamiento. Si ya no dispones de un estuche de carga original, también puedes pedir prestado uno a un amigo para realizar el emparejamiento. En cuanto se hayan conectado los AirPods, podrás volver a utilizar tu estuche de carga réplica sin ningún problema.
  

Posibles causas:

• Presencia de un conjunto de AirPods no original
  
• Uso de un estuche de carga no original
  

Posible solución de problemas:

• Presencia de un conjunto de AirPods no original: Lamentablemente, en repetidas ocasiones descubrimos que circulan AirPods falsificados muy buenos, de los que nuestros clientes no son conscientes. Comprobar el número de serie en línea con Apple en https://checkcoverage.apple.com ya puede proporcionar una indicación de originalidad, pero esto no es suficiente para determinar definitivamente la originalidad. Las réplicas de los AirPods también llevan números de serie originales, lo que dificulta la detección del fraude. Comprueba primero a qué vendedor compraste tus AirPods: las réplicas suelen venderse como artículos usados en plataformas de reacondicionamiento como Refurbed, BackMarket o eBay. Estaremos encantados de comprobar la originalidad de tus AirPods cuando te pongas en contacto con nosotros por correo electrónico o WhatsApp. Envíanos una foto del grabado en la tapa del estuche de carga y debajo de las «cabezas» de tus AirPods: En función de la fuente, el tamaño de la fuente y la calidad, podemos determinar con fiabilidad la originalidad.
  
• Utilizar un estuche de cargano original : Sólo los estuches de carga originales pueden activar el proceso de emparejamiento. Las réplicas de estuches de carga pueden utilizarse para emparejar dos AirPods ya emparejados, pero no pueden iniciar el emparejamiento de dos AirPods «extraños». Utiliza únicamente un estuche de carga original para el emparejamiento. Si ya no dispones de un estuche de carga original, también puedes pedir prestado uno a un amigo para realizar el emparejamiento. En cuanto los AirPods se hayan conectado, podrás volver a utilizar tu estuche de carga réplica sin ningún problema.

Posibles causas:

• Presencia de un conjunto de AirPods no original
  
• Contactos de carga defectuosos / desgastados del estuche de carga
  
• Uso de un estuche de carga no original
  

Posible solución de problemas:

• Presencia de un conjunto de AirPods no original: Por desgracia, en repetidas ocasiones descubrimos que circulan AirPods falsificados muy buenos, de los que nuestros clientes no son conscientes. Comprobar el número de serie en línea con Apple en https://checkcoverage.apple.com ya puede proporcionar una indicación de originalidad, pero esto no es suficiente para determinar definitivamente la originalidad. Las réplicas de los AirPods también llevan números de serie originales, lo que dificulta la detección del fraude. Comprueba primero a qué vendedor compraste tus AirPods: las réplicas suelen venderse como artículos usados en plataformas de reacondicionamiento como Refurbed, BackMarket o eBay. Estaremos encantados de comprobar la originalidad de tus AirPods cuando te pongas en contacto con nosotros por correo electrónico o WhatsApp. Envíanos una foto del grabado en la tapa del estuche de carga y debajo de las «cabezas» de tus AirPods: En función de la fuente, el tamaño de la fuente y la calidad, podemos determinar con fiabilidad la originalidad.
  
• Contactos decarga defectuosos / desgastados en el estuche decarga: Los contactos de carga del estuche de carga, que se utilizan para cargar los AirPods, pueden estar defectuosos o desgastados. Limpiar estos contactos de carga puede ayudar a habilitar la conexión con los AirPods. Limpia cuidadosamente los contactos de carga con un bastoncillo de algodón y, a ser posible, un poco de alcohol, deja que se sequen y vuelve a intentar emparejar los AirPods.
  
• Utilizar un estuche de carga no original: Sólo los estuches de carga originales pueden activar el proceso de emparejamiento. Las réplicas de los estuches de carga pueden utilizarse para emparejar dos AirPods ya emparejados, pero no pueden iniciar el emparejamiento de dos AirPods «extraños». Utiliza únicamente un estuche de carga original para el emparejamiento. Si ya no dispones de un estuche de carga original, también puedes pedir prestado uno a un amigo para realizar el emparejamiento. En cuanto se hayan conectado los AirPods, podrás volver a utilizar tu réplica del estuche de carga sin problemas.
  

Posibles causas:

• Presencia de un juego de AirPods no original
  

Posible solución:

• Presencia de un juego de AirPods no original: Lamentablemente, en repetidas ocasiones descubrimos que circulan AirPods falsificados muy buenos, de los que nuestros clientes no son conscientes. Comprobar el número de serie en línea con Apple en https://checkcoverage.apple.com ya puede proporcionar una indicación de originalidad, pero esto no es suficiente para determinar definitivamente la originalidad. Las réplicas de los AirPods también llevan números de serie originales, lo que dificulta la detección del fraude. Comprueba primero a qué vendedor compraste tus AirPods: las réplicas suelen venderse como artículos usados en plataformas de reacondicionamiento como Refurbed, BackMarket o eBay. Estaremos encantados de comprobar la originalidad de tus AirPods cuando te pongas en contacto con nosotros por correo electrónico o WhatsApp. Envíanos una foto del grabado en la tapa del estuche de carga y debajo de las «cabezas» de tus AirPods: En función de la fuente, el tamaño y la calidad de la letra, podremos determinar con fiabilidad la originalidad.

Posibles causas:

• El restablecimiento de los AirPods no se ha completado del todo
  

Posible solución de problemas:

• El restablecimiento de los AirPods no se ha completado del todo: Para utilizar iCloud y la Where's App, es necesario que se hayan eliminado los AirPods de todos los dispositivos iOS utilizados (iPhones, iPads, Macs) siguiendo nuestras instrucciones. Los AirPods deben estar completamente borrados (ignorados) tanto del dispositivo como de iCloud. Ve a los ajustes de Bluetooth de tu dispositivo iOS o macOS y haz clic en la (i) situada junto a los AirPods. En la parte inferior de la página, puedes ignorar los AirPods y eliminarlos de iCloud. Una vez completado este paso, abre el estuche de carga y pulsa el botón de la parte posterior durante unos 30 segundos. El LED debería parpadear en blanco al principio, luego en rojo unas cuantas veces al cabo de unos 30 segundos y después en blanco de nuevo. Los AirPods se habrán restablecido a los ajustes de fábrica y podrás volver a emparejarlos con tus dispositivos. La conexión de iCloud y la aplicación Where's App se establecerán ahora, pero pueden pasar unas horas antes de que la conexión pueda utilizarse correctamente.

Posibles causas:

• El AirPod antiguo que se va a sustituir sigue emparejado y está cerca
  

Posible solución:

• El AirPod antiguo que se va a sustituir sigue emparejado y está cerca: Para que el emparejamiento tenga éxito, es necesario que el AirPod que se va a sustituir no esté cerca del aparato. Coloca el AirPod lo más lejos posible de tu aparato para que no pueda interferir en el proceso de emparejamiento. Ten en cuenta que el alcance del Bluetooth puede ser de hasta 30 metros, incluso en interiores.
  

Posibles causas:

• Utilización del micrófono del AirPod equivocado
  

Posible solución:

• Uso del micrófono desde el AirPod equivocado: En los ajustes Bluetooth de tus AirPods, puedes seleccionar manualmente el AirPod desde el que se debe utilizar el micrófono. Comprueba si el problema puede resolverse con un ajuste diferente. Comprueba también si el problema existe también si sólo te introduces en la oreja el nuevo AirPod que nos has comprado y lo utilizas para una función de voz (llamada, mensaje de voz, nota de voz).
  

Posibles causas:

• El restablecimiento de los AirPods no se ha completado del todo
  

Posible solución de problemas :

• El restablecimiento de los AirPods no se ha completado del todo: Para utilizar iCloud y la Where's App, es necesario que se hayan eliminado los AirPods de todos los dispositivos iOS utilizados (iPhones, iPads, Macs) siguiendo nuestras instrucciones. Los AirPods deben estar completamente borrados (ignorados) tanto del dispositivo como de iCloud. Ve a los ajustes de Bluetooth de tu dispositivo iOS o MacOS y haz clic en la (i) situada junto a los AirPods. En la parte inferior de la página, puedes ignorar los AirPods y eliminarlos de iCloud. Una vez completado este paso, abre el estuche de carga y pulsa el botón de la parte posterior durante unos 30 segundos. El LED debería parpadear en blanco al principio, luego en rojo unas cuantas veces al cabo de unos 30 segundos y después en blanco de nuevo. Los AirPods se habrán restablecido a los ajustes de fábrica y podrás volver a emparejarlos con tus dispositivos. La conexión de iCloud y la aplicación Where's App se establecerán ahora, pero pueden pasar unas horas antes de que la conexión pueda utilizarse correctamente.

Posibles causas:

• Presencia de dos AirPods (auriculares) no originales
  
• Contactos de carga de los AirPods defectuosos o desgastados
  

Posible solución:

• Presencia de dos AirPods (auriculares) no originales: Lamentablemente, en repetidas ocasiones nos encontramos con que circulan AirPods falsificados muy buenos, de los que nuestros clientes no son conscientes. Comprobar el número de serie en línea con Apple en https://checkcoverage.apple.com ya puede proporcionar una indicación de originalidad, pero esto no es suficiente para determinar definitivamente la originalidad. Las réplicas de los AirPods también llevan números de serie originales, lo que dificulta la detección del fraude. Comprueba primero a qué vendedor compraste tus AirPods: las réplicas suelen venderse como artículos usados en plataformas de reacondicionamiento como Refurbed, BackMarket o eBay. Estaremos encantados de comprobar la originalidad de tus AirPods cuando te pongas en contacto con nosotros por correo electrónico o WhatsApp. Envíanos una foto del grabado bajo las «cabezas» de tus AirPods: En función de la fuente, el tamaño y la calidad de la letra, podremos determinar con fiabilidad la originalidad. Importante: Si el número de serie grabado bajo la «cabeza» de tus AirPods puede verificarse mediante la herramienta CheckCoverage de Apple, es casi seguro que estás en posesión de unos AirPods falsificados. Cada AirPod tiene un número de serie individual que sólo se almacena en el sistema interno de Apple. El número de serie de un AirPod individual nunca puede comprobarse con la herramienta de Apple; sólo puede comprobarse el número de serie del estuche de carga y del embalaje original.
  
• Contactos decarga de los AirPods defectuosos o desgastados: Los contactos de carga se encuentran en la parte inferior del eje de cada AirPod. Comprueba si los contactos de carga parecen desgastados y si el revestimiento se ha descascarillado. Asegúrate también de que los contactos de carga están limpios. Puedes utilizar un paño de microfibra y, opcionalmente, alcohol para fricciones para limpiarlos.

Posibles causas:

• Presencia de dos AirPods (auriculares) no originales
  
• Contactos de carga de los AirPods defectuosos o desgastados
  

Posible solución:

• Presencia de dos AirPods (auriculares) no originales: Lamentablemente, en repetidas ocasiones nos encontramos con que circulan AirPods falsificados muy buenos, de los que nuestros clientes no son conscientes. Comprobar el número de serie en línea con Apple en https://checkcoverage.apple.com ya puede proporcionar una indicación de originalidad, pero esto no es suficiente para determinar definitivamente la originalidad. Las réplicas de los AirPods también llevan números de serie originales, lo que dificulta la detección del fraude. Comprueba primero a qué vendedor compraste tus AirPods: las réplicas suelen venderse como artículos usados en plataformas de reacondicionamiento como Refurbed, BackMarket o eBay. Estaremos encantados de comprobar la originalidad de tus AirPods cuando te pongas en contacto con nosotros por correo electrónico o WhatsApp. Envíanos una foto del grabado bajo las «cabezas» de tus AirPods: En función de la fuente, el tamaño y la calidad de la letra, podremos determinar con fiabilidad la originalidad. Importante: Si el número de serie grabado bajo la «cabeza» de tus AirPods puede verificarse mediante la herramienta CheckCoverage de Apple, es casi seguro que estás en posesión de unos AirPods falsificados. Cada AirPod tiene un número de serie individual que sólo se almacena en el sistema interno de Apple. El número de serie de un AirPod individual nunca puede comprobarse con la herramienta de Apple; sólo puede comprobarse el número de serie del estuche de carga y del embalaje original.
  
• Contactos decarga de los AirPods defectuosos o desgastados: Los contactos de carga se encuentran en la parte inferior del eje de cada AirPod. Comprueba si los contactos de carga parecen desgastados y si el revestimiento se ha descascarillado. Asegúrate también de que los contactos de carga están limpios. Puedes utilizar un paño de microfibra y, opcionalmente, un poco de alcohol para frotar para limpiarlos.
  

Posibles causas:

• Presencia de dos AirPods (auriculares) no originales
  

Posible solución:

• Presencia de dos AirPods (auriculares) no originales: Por desgracia, en repetidas ocasiones descubrimos que circulan AirPods falsificados muy buenos, de los que nuestros clientes no son conscientes. Comprobar el número de serie en línea con Apple en https://checkcoverage.apple.com ya puede proporcionar una indicación de originalidad, pero esto no es suficiente para determinar definitivamente la originalidad. Las réplicas de los AirPods también llevan números de serie originales, lo que dificulta la detección del fraude. Comprueba primero a qué vendedor compraste tus AirPods: las réplicas suelen venderse como artículos usados en plataformas de reacondicionamiento como Refurbed, BackMarket o eBay. Estaremos encantados de comprobar la originalidad de tus AirPods cuando te pongas en contacto con nosotros por correo electrónico o WhatsApp. Envíanos una foto del grabado bajo las «cabezas» de tus AirPods: En función de la fuente, el tamaño y la calidad de la letra, podremos determinar con fiabilidad la originalidad. Importante: Si el número de serie grabado bajo la «cabeza» de tus AirPods puede verificarse mediante la herramienta CheckCoverage de Apple, es casi seguro que estás en posesión de unos AirPods falsificados. Cada AirPod tiene un número de serie individual que sólo se almacena en el sistema interno de Apple. El número de serie de un AirPod individual nunca puede comprobarse con la herramienta de Apple, sólo puede comprobarse el número de serie del estuche de carga y del embalaje original.
  

Posibles causas:

• Generaciones diferentes
  

Nota importante sobre el mensaje de error: Debido a un error de software, el mensaje de error puede no mostrarse correctamente, el estuche de carga confunde la información de los AirPods izquierdos con la de los AirPods derechos. El mensaje de error no es fiable, por lo que debe comprobarse manualmente la generación.

Posible solución de problemas:

• Diferentes generaciones: Los AirPods de la 1ª generaciónd y los AirPods de la 2ª generación tienen una construcción 1:1 idéntica y pueden confundirse fácilmente. Asegúrate de que el AirPod de repuesto que pides es de la generación correcta. Proporcionamos una tabla con un resumen de todos los modelos compatibles en las páginas de producto. También puedes utilizar nuestro PodFinder para encontrar el dispositivo de repuesto que necesitas. Aquí también encontrarás un resumen de toda la información disponible sobre los modelos de AirPods fabricados hasta la fecha, por ejemplo, los números de modelo de los auriculares individuales, del estuche de carga y del conjunto.
  

Aquí tienes un breve resumen de los números de modelo de los AirPods de 1ª generación y de los AirPods de 2ª generación:

1ª generación:
Número de modelo AirPod izquierdo: A1702
Número de modelo AirPod derecho: A1523
Número de modelo del estuche de carga: A1602
El número de serie del estuche de carga termina en: 8TT

2ª generación:
Número de modelo AirPod izquierdo: A2031
Número de modelo AirPod derecho: A2032
Número de modelo del estuche de carga: A1602 o A1938
El número de serie del estuche de carga termina en: X2Y o MMT

Posibles causas:

• Generaciones diferentes
  

Nota importante sobre el mensaje de error: Debido a un error de software, el mensaje de error puede no mostrarse correctamente, el estuche de carga confunde la información de los AirPods izquierdos con la de los AirPods derechos. El mensaje de error no es fiable, por lo que debe comprobarse manualmente la generación.

Posible solución de problemas:

• Diferentes generaciones: Los AirPods de la 1ª generaciónd y los AirPods de la 2ª generación tienen una construcción 1:1 idéntica y pueden confundirse fácilmente. Asegúrate de que el AirPod de repuesto que pides es de la generación correcta. Proporcionamos una tabla con un resumen de todos los modelos compatibles en las páginas de producto. También puedes utilizar nuestro PodFinder para encontrar el dispositivo de repuesto que necesitas. Aquí también encontrarás un resumen de toda la información disponible sobre los modelos de AirPods fabricados hasta la fecha, por ejemplo, los números de modelo de los auriculares individuales, del estuche de carga y del conjunto.
  

Aquí tienes un breve resumen de los números de modelo de los AirPods de 1ª generación y de los AirPods de 2ª generación:

1ª generación:
Número de modelo AirPod izquierdo: A1702
Número de modelo AirPod derecho: A1523
Número de modelo del estuche de carga: A1602
El número de serie del estuche de carga termina en: 8TT

2ª generación:
Número de modelo AirPod izquierdo: A2031
Número de modelo AirPod derecho: A2032
Número de modelo del estuche de carga: A1602 o A1938
El número de serie del estuche de carga termina en: X2Y o MMT

Posibles causas:

• Existencia de un error de fabricación
  

Posible solución de problemas:

• Defecto de fabricación: Desgraciadamente, los AirPods Pro se ven afectados con mayor frecuencia por defectos de fabricación debido a la complejidad técnica de la Cancelación Activa del Ruido. La causa en este caso es el micrófono responsable de la ANC, que tiene un defecto. Intentamos comprobar todos los dispositivos para detectar posibles problemas antes de enviarlos, pero si tus AirPods siguen teniendo ruido después de unos días de uso, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico o WhatsApp para cambiarlos.
  

Posibles causas:

• Diferentes generaciones
  

Posible solución de problemas:

• Generaciones diferentes: Los AirPods Pro de 1ª generación se parecen bastante a los AirPods Pro de 2ª generación y a menudo se confunden entre sí, aunque no sean idénticos 1:1. Los AirPods y los estuches de carga no pueden utilizarse entre generaciones, por lo que es esencial pedir el dispositivo correcto. Utiliza los números de modelo para comprobar si nos has pedido el dispositivo de sustitución correcto.
  

Aquí tienes un breve resumen de los números de modelo de los AirPods Pro de 1ª generación y los AirPods Pro de 2ª generación:

Pro 1ª generación:
Número de modelo AirPod izquierdo: A2084
Número de modelo AirPod derecho: A2083
Número de modelo del estuche de carga: A2190

Estuche de carga Lightning Pro 2ª generación:
Número de modelo AirPod izquierdo: A2699
Número de modelo AirPod derecho: A2698
Número de modelo del estuche de carga: A2700

Estuche de carga USB-C de 2ª generación Pro:
Número de modelo AirPod izquierdo: A3048
Número de modelo AirPod derecho: A3047
Número de modelo del estuche de carga: A2968

Posibles causas:

• Generaciones diferentes
  
• Incompatibilidad de firmware
  

Posible solución de problemas:

• Generaciones diferentes: Los AirPods Pro de la 1ª generación se parecen bastante a los AirPods Pro de la 2ª generación y a menudo se confunden entre sí, aunque no sean idénticos 1:1. Los AirPods y los estuches de carga no pueden utilizarse entre generaciones, por lo que es esencial pedir el dispositivo correcto. Utiliza los números de modelo para comprobar si nos has pedido el dispositivo de sustitución correcto.
  
• Incompatibilidad de firmware: Cuando sigas nuestras instrucciones, asegúrate de que los AirPods se cargan juntos en el estuche de carga durante al menos 20 minutos (preferiblemente 40-60 minutos) mientras el estuche de carga está conectado a un dispositivo de alimentación con la tapa cerrada. Si los nuevos AirPods no se pueden emparejar a pesar de seguir las instrucciones varias veces y comprobar la generación, mira dentro de la tapa del estuche de carga. El número de serie está grabado en el lado derecho. Si termina en LKKT, tienes
  

Aquí tienes un breve resumen de los números de modelo de los AirPods Pro de 1ª generación y de los AirPods Pro de 2ª generación:

Pro 1ª generación:
Número de modelo AirPod izquierdo: A2084
Número de modelo AirPod derecho: A2083
Número de modelo del estuche de carga: A2190

Estuche de carga Lightning Pro 2ª generación:
Número de modelo AirPod izquierdo: A2699
Número de modelo AirPod derecho: A2698
Número de modelo del estuche de carga: A2700

Estuche de carga USB-C de 2ª generación Pro:
Número de modelo AirPod izquierdo: A3048
Número de modelo AirPod derecho: A3047
Número de modelo del estuche de carga: A2968

Posibles causas:

• Presencia de un defecto de fabricación
  

Posible solución del problema:

• Defecto de fabricación: Desgraciadamente, los AirPods Pro se ven afectados con mayor frecuencia por defectos de fabricación debido a la complejidad técnica de la Cancelación Activa del Ruido. La causa está en el micrófono responsable de la ANC, que tiene un defecto. Intentamos comprobar todos los dispositivos para detectar posibles problemas antes de enviarlos, pero si tus AirPods siguen teniendo ruido después de unos días de uso, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico o WhatsApp para cambiarlos.

Posibles causas:

• Generaciones diferentes
  
• Selección incorrecta de la versión del estuche de carga
  

Nota importante sobre el mensaje de error: El mensaje de error puede no mostrarse correctamente debido a un error de software. El mensaje de error no es fiable, por lo que la generación debe comprobarse manualmente.

Posible solución del problema:

• Diferentes generaciones: Los AirPods Pro de 1ª generación se parecen bastante a los AirPods Pro de 2ª generación y a menudo se confunden entre sí, aunque no sean idénticos 1:1. Los dispositivos no pueden utilizarse entre generaciones, por lo que es esencial pedir el dispositivo correcto. Utiliza los números de modelo para comprobar si nos has pedido el dispositivo de sustitución correcto.
  
• Selección incorrecta de la versión del estuche de carga: los AirPods Pro de 2ª generación se fabrican con un estuche de carga Lightning (número de modelo A2700) y un estuche de carga USB-C (A2968). Aunque los AirPods sean idénticos 1:1, no se pueden utilizar de forma idéntica. Al hacer el pedido, es importante seleccionar la versión correcta del estuche de carga (A2700 o A2968) para poder emparejar los nuevos AirPods. Comprueba qué número de modelo tiene tu estuche de carga. El número de modelo está grabado en el interior de la tapa, normalmente en el lado derecho.
  

Aquí tienes un breve resumen de los números de modelo de los AirPods Pro de 1ª generación y de los AirPods Pro de 2ª generación:

Pro 1ª generación:
Número de modelo AirPod izquierdo: A2084
Número de modelo AirPod derecho: A2083
Número de modelo del estuche de carga: A2190

Estuche de carga Lightning Pro 2ª generación:
Número de modelo AirPod izquierdo: A2699
Número de modelo AirPod derecho: A2698
Número de modelo del estuche de carga: A2700

Estuche de carga USB-C de 2ª generación Pro:
Número de modelo AirPod izquierdo: A3048
Número de modelo AirPod derecho: A3047
Número de modelo del estuche de carga: A2968

Posibles causas:

• Diferentes generaciones
  

Posible solución de problemas:

• Generaciones diferentes: Los AirPods Pro de 1ª generación se parecen bastante a los AirPods Pro de 2ª generación y a menudo se confunden entre sí, aunque no sean idénticos 1:1. Los AirPods y los estuches de carga no pueden utilizarse entre generaciones, por lo que es esencial pedir el dispositivo correcto. Utiliza los números de modelo para comprobar si nos has pedido el dispositivo de sustitución correcto.
  

Aquí tienes un breve resumen de los números de modelo de los AirPods Pro de 1ª generación y los AirPods Pro de 2ª generación:

Pro 1ª generación:
Número de modelo AirPod izquierdo: A2084
Número de modelo AirPod derecho: A2083
Número de modelo del estuche de carga: A2190

Estuche de carga Lightning Pro 2ª generación:
Número de modelo AirPod izquierdo: A2699
Número de modelo AirPod derecho: A2698
Número de modelo del estuche de carga: A2700

Estuche de carga USB-C de 2ª generación Pro:
Número de modelo AirPod izquierdo: A3048
Número de modelo AirPod derecho: A3047
Número de modelo del estuche de carga: A2968

Posibles causas:

• Generaciones diferentes
  
• Incompatibilidad de firmware
  

Posible solución de problemas:

• Generaciones diferentes: Los AirPods Pro de la 1ª generación se parecen bastante a los AirPods Pro de la 2ª generación y a menudo se confunden entre sí, aunque no sean idénticos 1:1. Los AirPods y los estuches de carga no pueden utilizarse entre generaciones, por lo que es esencial pedir el dispositivo correcto. Utiliza los números de modelo para comprobar si nos has pedido el dispositivo de sustitución correcto.
  
• Incompatibilidad de firmware: Cuando sigas nuestras instrucciones, asegúrate de que los AirPods se cargan juntos en el estuche de carga durante al menos 20 minutos (mejor 40-60 minutos) mientras el estuche de carga está conectado a un dispositivo de alimentación con la tapa cerrada.
  

Aquí tienes un breve resumen de los números de modelo de los AirPods Pro de 1ª generación y de los AirPods Pro de 2ª generación:

Pro 1ª generación:
Número de modelo AirPod izquierdo: A2084
Número de modelo AirPod derecho: A2083
Número de modelo del estuche de carga: A2190

Estuche de carga Lightning Pro 2ª generación:
Número de modelo AirPod izquierdo: A2699
Número de modelo AirPod derecho: A2698
Número de modelo del estuche de carga: A2700

Estuche de carga USB-C de 2ª generación Pro:
Número de modelo AirPod izquierdo: A3048
Número de modelo AirPod derecho: A3047
Número de modelo del estuche de carga: A2968