Causes possibles:

• Incompatibilité du firmware
  
• Différentes générations
  
• Niveau de batterie trop faible lors du couplage
  
• Utilisation d'un boîtier de charge qui n'est pas d'origine.
  

Résolution possible des problèmes:

• Incompatibilité du micrologiciel: En suivant nos instructions, assure-toi que les AirPods se chargent ensemble dans le boîtier de charge pendant au moins 20 minutes (mieux encore, 40 à 60 minutes) pendant que le boîtier de charge est connecté à un appareil électrique avec le couvercle fermé. Le firmware des AirPods se met à jour automatiquement pendant le processus de chargement.
  
• Mauvaise génération : assure-toi que l'AirPod de remplacement commandé est de la bonne génération. Sur les pages produits, nous mettons à disposition un tableau avec un aperçu de tous les modèles compatibles. Tu peux également utiliser notre PodFinder pour déterminer avec certitude l'appareil de remplacement dont tu as besoin. Tu y trouveras également un aperçu de toutes les informations disponibles sur les modèles AirPod produits jusqu'à présent, par exemple les numéros de modèle des seuls écouteurs, du boîtier de charge et du kit.
  
• Faible niveau de batterie lors du couplage : pour un couplage réussi, il est important que les AirPods et le boîtier de charge aient un certain niveau de charge minimum (min. 50%) pour pouvoir être couplés. Si le couplage échoue lors de la première tentative, cela peut être dû à un niveau de batterie trop faible. Recommence le couplage, il est fort probable que le niveau de la batterie soit suffisant si les appareils sont connectés à un appareil électrique.
  
• Utilisation d'un boîtier de charge non original :seuls les boîtiers de charge originaux peuvent déclencher le processus de couplage. Les boîtiers de charge répliques peuvent être utilisés pour utiliser deux AirPods déjà couplés, mais ils ne peuvent pas déclencher le couplage de deux AirPods « étrangers ». Utilise uniquement un boîtier de charge original pour le couplage. Si tu n'as plus de boîtier de charge original, tu peux en emprunter un à un ami pour le couplage. Une fois les AirPods connectés, tu peux à nouveau utiliser ton boîtier de charge réplique sans problème.
  

Si le couplage échoue malgré tout :

Observe si ton boîtier de charge réagit à l'insertion/extraction de l'AirPod acheté chez nous.
La LED du boîtier de charge doit clignoter brièvement lorsque l'AirPod est inséré ou retiré. Si le boîtier de charge ne réagit pas à l'insertion / au retrait de l'AirPod, plusieurs causes sont possibles. Contacte-nous par e-mail ou WhatsApp et envoie-nous une photo de la gravure qui se trouve dans le couvercle de ton boîtier de charge. Cette gravure nous aide à vérifier si tes AirPods sont d'origine Apple et si la bonne génération a été commandée.

Causes possibles:

• Incompatibilité du firmware
  
• Générations différentes
  
• Niveau de batterie trop faible lors du couplage
  
• Utilisation d'un boîtier de charge non original.
  

Résolution possible des problèmes:

• Incompatibilité du micrologiciel: En suivant nos instructions, assure-toi que les AirPods se chargent ensemble dans le boîtier de charge pendant au moins 20 minutes (mieux encore, 40 à 60 minutes) pendant que le boîtier de charge est connecté à un appareil électrique avec le couvercle fermé. Le firmware des AirPods se met à jour automatiquement pendant le processus de chargement.
  
• Mauvaise génération : assure-toi que l'AirPod de remplacement commandé est de la bonne génération. Sur les pages produits, nous mettons à disposition un tableau avec un aperçu de tous les modèles compatibles. Tu peux également utiliser notre PodFinder pour déterminer avec certitude l'appareil de remplacement dont tu as besoin. Tu y trouveras également un aperçu de toutes les informations disponibles sur les modèles AirPod produits jusqu'à présent, par exemple les numéros de modèle des seuls écouteurs, du boîtier de charge et du kit.
  
• Faible niveau de batterie lors du couplage : pour un couplage réussi, il est important que les AirPods et le boîtier de charge aient un certain niveau de charge minimum (min. 50%) pour pouvoir être couplés. Si le couplage échoue lors de la première tentative, cela peut être dû à un niveau de batterie trop faible. Recommence le couplage, il est fort probable que le niveau de la batterie soit suffisant si les appareils sont connectés à un appareil électrique.
  
• Utilisation d'un boîtier de charge non original :seuls les boîtiers de charge originaux peuvent déclencher le processus de couplage. Les boîtiers de charge répliques peuvent être utilisés pour utiliser deux AirPods déjà couplés, mais ils ne peuvent pas déclencher le couplage de deux AirPods « étrangers ». Utilise uniquement un boîtier de charge original pour le couplage. Si tu n'as plus de boîtier de charge original, tu peux en emprunter un à un ami pour le couplage. Une fois les AirPods connectés, tu peux à nouveau utiliser ton boîtier de charge réplique sans problème.
  

Si le couplage échoue malgré tout :

Observe si ton boîtier de charge réagit à l'insertion/extraction de l'AirPod acheté chez nous.
La LED du boîtier de charge doit clignoter brièvement lorsque l'AirPod est inséré ou retiré. Si le boîtier de charge ne réagit pas à l'insertion / au retrait de l'AirPod, plusieurs causes sont possibles. Contacte-nous par e-mail ou WhatsApp et envoie-nous une photo de la gravure qui se trouve dans le couvercle de ton boîtier de charge. Cette gravure nous aide à vérifier si tes AirPods sont d'origine Apple et si la bonne génération a été commandée.

Causes possibles:

• Présence d'un kit AirPod non d'origine
  
• Contacts de charge du boîtier de charge défectueux / usés.
  
• Utilisation d'un boîtier de charge non original.
  

Résolution possible des problèmes:

• Présence d'un kit AirPod non original : Malheureusement, nous constatons régulièrement que de très bonnes contrefaçons d'AirPods sont en circulation, ce que nos clients ne savent pas. La vérification en ligne du numéro de série auprès d'Apple sur https://checkcoverage.apple.com peut déjà donner une indication sur l'originalité, mais cela ne suffit pas pour pouvoir déterminer définitivement l'originalité. Même les répliques d'AirPods sont équipées de numéros de série originaux, ce qui rend la fraude difficile à détecter. Vérifie d'abord chez quel revendeur tu as acheté tes AirPods : les répliques sont souvent vendues en tant que produits d'occasion sur des plateformes de remise à neuf comme Refurbed, BackMarket ou eBay. Si tu nous contactes par e-mail ou WhatsApp, nous serons heureux de vérifier l'originalité de tes AirPods. Pour cela, envoie-nous une photo de la gravure qui se trouve dans le couvercle de ton boîtier de charge et sous les « têtes » de tes AirPods : La police, la taille et la qualité de l'écriture nous permettent de déterminer avec certitude l'originalité.
  
• Contacts de charge défectueux/usés du boîtier de charge : les contacts de charge du boîtier de charge, sur lesquels les AirPods sont chargés, peuvent être défectueux ou usés. Un nettoyage de ces contacts de chargement peut aider à permettre la connexion à l'AirPod. Nettoie soigneusement les contacts de charge avec un coton-tige et, au mieux, un peu d'alcool de nettoyage, laisse sécher les contacts et essaie ensuite à nouveau de coupler les AirPods.
  
• Utilisation d'un boîtier de charge non original : seuls les boîtiers de charge originaux peuvent déclencher le processus de couplage. Les boîtiers de charge répliques peuvent être utilisés pour utiliser deux AirPods déjà couplés, mais ils ne peuvent pas déclencher le couplage de deux AirPods « étrangers ». Utilise uniquement un boîtier de charge original pour le couplage. Si tu n'as plus de boîtier de charge original, tu peux en emprunter un à un ami pour le couplage. Une fois les AirPods connectés, tu peux à nouveau utiliser ton boîtier de charge réplique sans problème.

Causes possibles:

• Présence d'un kit AirPod non original.
  
• Utilisation d'un boîtier de charge non d'origine.
  

Résolution possible des problèmes:

• Présence d'un kit AirPod non original : Malheureusement, nous constatons régulièrement que de très bonnes contrefaçons d'AirPods sont en circulation, ce que nos clients ne savent pas. La vérification en ligne du numéro de série auprès d'Apple sur https://checkcoverage.apple.com peut déjà donner une indication sur l'originalité, mais cela ne suffit pas pour pouvoir déterminer définitivement l'originalité. Même les répliques d'AirPods sont équipées de numéros de série originaux, ce qui rend la fraude difficile à détecter. Vérifie d'abord chez quel revendeur tu as acheté tes AirPods : les répliques sont souvent vendues en tant que produits d'occasion sur des plateformes de remise à neuf comme Refurbed, BackMarket ou eBay. Si tu nous contactes par e-mail ou WhatsApp, nous serons heureux de vérifier l'originalité de tes AirPods. Pour cela, envoie-nous une photo de la gravure qui se trouve dans le couvercle de ton boîtier de charge et sous les « têtes » de tes AirPods : La police, la taille et la qualité de l'écriture nous permettront de déterminer avec certitude l'originalité.
  
• Utilisation d'un boîtier de charge non original : seuls les boîtiers de charge originaux peuvent déclencher le processus de couplage. Les boîtiers de charge répliques peuvent être utilisés pour utiliser deux AirPods déjà couplés, mais ils ne peuvent pas déclencher le couplage de deux AirPods « étrangers ». Utilise uniquement un boîtier de charge original pour le couplage. Si tu n'as plus de boîtier de charge original, tu peux en emprunter un à un ami pour le couplage. Une fois les AirPods connectés, tu peux à nouveau utiliser ton boîtier de charge réplique sans problème.
  

Causes possibles:

• Présence d'un kit AirPod non original
  
• Contacts de charge du boîtier de charge défectueux ou usés.
  
• Utilisation d'un boîtier de charge non d'origine.
  

Résolution possible des problèmes:

• Présence d'un kit AirPod non original : Malheureusement, nous constatons régulièrement que de très bonnes contrefaçons d'AirPods sont en circulation, ce que nos clients ne savent pas. La vérification en ligne du numéro de série auprès d'Apple sur https://checkcoverage.apple.com peut déjà donner une indication sur l'originalité, mais cela ne suffit pas pour pouvoir déterminer définitivement l'originalité. Même les répliques d'AirPods sont équipées de numéros de série originaux, ce qui rend la fraude difficile à détecter. Vérifie d'abord chez quel revendeur tu as acheté tes AirPods : les répliques sont souvent vendues en tant que produits d'occasion sur des plateformes de remise à neuf comme Refurbed, BackMarket ou eBay. Si tu nous contactes par e-mail ou WhatsApp, nous serons heureux de vérifier l'originalité de tes AirPods. Pour cela, envoie-nous une photo de la gravure qui se trouve dans le couvercle de ton boîtier de charge et sous les « têtes » de tes AirPods : La police, la taille et la qualité de l'écriture nous permettent de déterminer avec certitude l'originalité.
  
• Contacts de charge défectueux/usés du boîtier de charge : les contacts de charge du boîtier de charge, sur lesquels les AirPods sont chargés, peuvent être défectueux ou usés. Un nettoyage de ces contacts de chargement peut aider à permettre la connexion à l'AirPod. Nettoie soigneusement les contacts de charge avec un coton-tige et, au mieux, un peu d'alcool de nettoyage, laisse sécher les contacts et essaie ensuite à nouveau de coupler les AirPods.
  
• Utilisation d'un boîtier de charge non original : seuls les boîtiers de charge originaux peuvent déclencher le processus de couplage. Les boîtiers de charge répliques peuvent être utilisés pour utiliser deux AirPods déjà couplés, mais ils ne peuvent pas déclencher le couplage de deux AirPods « étrangers ». Utilise uniquement un boîtier de charge original pour le couplage. Si tu n'as plus de boîtier de charge original, tu peux en emprunter un à un ami pour le couplage. Une fois les AirPods connectés, tu peux à nouveau utiliser ton boîtier de charge réplique sans problème.
  

Causes possibles:

• Présence d'un kit AirPod non original.
  

Résolution possible des problèmes:

• Présence d'un set AirPod non original : Malheureusement, nous constatons régulièrement que de très bonnes contrefaçons d'AirPods sont en circulation, ce que nos clients ne savent pas. La vérification en ligne du numéro de série auprès d'Apple sur https://checkcoverage.apple.com peut déjà donner une indication sur l'originalité, mais cela ne suffit pas pour pouvoir déterminer définitivement l'originalité. Même les répliques d'AirPods sont équipées de numéros de série originaux, ce qui rend la fraude difficile à détecter. Vérifie d'abord chez quel revendeur tu as acheté tes AirPods : les répliques sont souvent vendues en tant que produits d'occasion sur des plateformes de remise à neuf comme Refurbed, BackMarket ou eBay. Si tu nous contactes par e-mail ou WhatsApp, nous serons heureux de vérifier l'originalité de tes AirPods. Pour cela, envoie-nous une photo de la gravure qui se trouve dans le couvercle de ton boîtier de charge et sous les « têtes » de tes AirPods : La police, la taille et la qualité de l'écriture nous permettront de déterminer avec certitude l'originalité.
  

Causes possibles:

• Réinitialisation des AirPods pas complètement effectuée.
  

Dépannage possible:

• Réinitialisation des AirPods pas complètement effectuée : Pour utiliser iCloud et l'application Où est l'app, il est nécessaire que les AirPods soient retirés de tous les appareils iOS utilisés (iPhones, iPads, Macs) conformément à nos instructions. Les AirPods doivent être complètement supprimés (ignorés) de l'appareil et de l'iCloud. Va dans les paramètres Bluetooth de ton appareil iOS ou MacOS et clique sur le (i) à côté des AirPods. Tout en bas de la page, tu peux ignorer les AirPods et les supprimer d'iCloud. Après avoir effectué cette étape, ouvre le boîtier de charge et appuie sur le bouton au dos pendant environ 30 secondes. Au début, la LED devrait pulser en blanc, puis après environ 30 secondes en rouge, puis de nouveau en blanc. Les AirPods sont maintenant réinitialisés aux paramètres d'usine et peuvent être couplés à nouveau avec tes appareils. La connexion iCloud et Où est l'app est maintenant établie, mais cela peut prendre quelques heures avant que la connexion puisse être utilisée correctement.

Causes possibles:

• L'ancien AirPod à remplacer est encore couplé et se trouve à proximité.
  

Résolution possible du problème:

• L'ancien AirPod à remplacer est encore couplé et se trouve à proximité : Pour un couplage réussi, il est nécessaire que l'AirPod à remplacer ne se trouve pas à proximité du kit. Place l'AirPod le plus loin possible de ton set afin qu'il ne puisse pas interférer avec le couplage. Note que la portée Bluetooth peut atteindre jusqu'à 30 mètres, même dans des pièces fermées.

Causes possibles:

• Utilisation du microphone du mauvais AirPod
  

Résolution possible des problèmes:

• Utilisation du microphone du mauvais AirPod : Dans les réglages Bluetooth de tes AirPods, tu peux choisir manuellement de quel AirPod le microphone doit être utilisé. Vérifie si le problème peut être résolu par un autre réglage. Vérifie également si le problème existe aussi lorsque seul le nouvel AirPod acheté chez nous est inséré dans ton oreille et utilisé pour une fonction vocale (appel, message vocal, note vocale).

Causes possibles:

• Réinitialisation des AirPods pas complètement effectuée
  

Dépannage possible:

• Réinitialisation des AirPods pas complètement effectuée : Pour utiliser iCloud et l'application Où est l'app, il est nécessaire que les AirPods soient retirés de tous les appareils iOS utilisés (iPhones, iPads, Macs) conformément à nos instructions. Les AirPods doivent être complètement supprimés (ignorés) de l'appareil et de l'iCloud. Va dans les paramètres Bluetooth de ton appareil iOS ou MacOS et clique sur le (i) à côté des AirPods. Tout en bas de la page, tu peux ignorer les AirPods et les supprimer d'iCloud. Après avoir effectué cette étape, ouvre le boîtier de charge et appuie sur le bouton au dos pendant environ 30 secondes. Au début, la LED devrait pulser en blanc, puis après environ 30 secondes, en rouge plusieurs fois, puis à nouveau en blanc. Les AirPods sont maintenant réinitialisés aux paramètres d'usine et peuvent être couplés à nouveau avec tes appareils. La connexion iCloud et Où est l'app est maintenant établie, mais cela peut prendre quelques heures avant que la connexion puisse être utilisée correctement.

Causes possibles:

• Présence de deux AirPods (écouteurs) non originaux.
  
• Contacts de chargement de l'AirPods défectueux ou usés.
  

Résolution possible des problèmes:

• Présence de deux AirPods (écouteurs) non originaux : Malheureusement, nous constatons régulièrement que de très bonnes contrefaçons d'AirPods sont en circulation, ce que nos clients ne savent pas. La vérification en ligne du numéro de série auprès d'Apple sur https://checkcoverage.apple.com peut déjà donner une indication sur l'originalité, mais cela ne suffit pas pour pouvoir déterminer définitivement l'originalité. Même les répliques d'AirPods sont équipées de numéros de série originaux, ce qui rend la fraude difficile à détecter. Vérifie d'abord chez quel revendeur tu as acheté tes AirPods : les répliques sont souvent vendues en tant que produits d'occasion sur des plateformes de remise à neuf comme Refurbed, BackMarket ou eBay. Si tu nous contactes par e-mail ou WhatsApp, nous serons heureux de vérifier l'originalité de tes AirPods. Pour cela, envoie-nous une photo de la gravure qui se trouve sous les « têtes » de tes AirPods : La police, la taille et la qualité de l'écriture nous permettront de déterminer avec certitude l'originalité. Important: si le numéro de série gravé sous la « tête » de tes AirPods est vérifiable via l'outil CheckCoverage d'Apple, tu possèdes à coup sûr des AirPods contrefaits. Chaque AirPod possède un numéro de série individuel qui n'est enregistré que dans le système interne d'Apple. Le numéro de série d'un seul AirPod ne peut jamais être vérifié via l'outil d'Apple, seul le numéro de série du boîtier de charge et de l'emballage d'origine peut être vérifié.
  
• Contacts de charge de l'AirPod défectueux ou usés : les contacts de charge se trouvent en bas de la tige de chaque AirPod. Vérifie si les contacts de chargement ont l'air usés et si le revêtement s'est éventuellement écaillé. Assure-toi également que les contacts de chargement sont propres. Pour le nettoyage, tu peux utiliser un chiffon microfibre et, en option, un peu d'alcool de nettoyage.
  

Causes possibles:

• Présence de deux AirPods (écouteurs) non originaux.
  
• Contacts de chargement de l'AirPods défectueux ou usés.
  

Résolution possible des problèmes:

• Présence de deux AirPods (écouteurs) non originaux : Malheureusement, nous constatons régulièrement que de très bonnes contrefaçons d'AirPods sont en circulation, ce que nos clients ne savent pas. La vérification en ligne du numéro de série auprès d'Apple sur https://checkcoverage.apple.com peut déjà donner une indication sur l'originalité, mais cela ne suffit pas pour pouvoir déterminer définitivement l'originalité. Même les répliques d'AirPods sont équipées de numéros de série originaux, ce qui rend la fraude difficile à détecter. Vérifie d'abord chez quel revendeur tu as acheté tes AirPods : les répliques sont souvent vendues en tant que produits d'occasion sur des plateformes de remise à neuf comme Refurbed, BackMarket ou eBay. Si tu nous contactes par e-mail ou WhatsApp, nous serons heureux de vérifier l'originalité de tes AirPods. Pour cela, envoie-nous une photo de la gravure qui se trouve sous les « têtes » de tes AirPods : La police, la taille et la qualité de l'écriture nous permettront de déterminer avec certitude l'originalité. Important: si le numéro de série gravé sous la « tête » de tes AirPods est vérifiable via l'outil CheckCoverage d'Apple, tu possèdes à coup sûr des AirPods contrefaits. Chaque AirPod possède un numéro de série individuel qui n'est enregistré que dans le système interne d'Apple. Le numéro de série d'un seul AirPod ne peut jamais être vérifié via l'outil d'Apple, seul le numéro de série du boîtier de charge et de l'emballage d'origine peut être vérifié.
  
• Contacts de charge de l'AirPod défectueux ou usés : les contacts de charge se trouvent en bas de la tige de chaque AirPod. Vérifie si les contacts de chargement ont l'air usés et si le revêtement s'est éventuellement écaillé. Assure-toi également que les contacts de chargement sont propres. Pour le nettoyage, tu peux utiliser un chiffon microfibre et, en option, un peu d'alcool de nettoyage.

Causes possibles:

• Présence de deux AirPods (écouteurs) non originaux.
  

Résolution possible des problèmes:

• Présence de deux AirPods (écouteurs) non originaux : Malheureusement, nous constatons régulièrement que de très bonnes contrefaçons d'AirPods sont en circulation, ce que nos clients ne savent pas. La vérification en ligne du numéro de série auprès d'Apple sur https://checkcoverage.apple.com peut déjà donner une indication sur l'originalité, mais cela ne suffit pas pour pouvoir déterminer définitivement l'originalité. Même les répliques d'AirPods sont équipées de numéros de série originaux, ce qui rend la fraude difficile à détecter. Vérifie d'abord chez quel revendeur tu as acheté tes AirPods : les répliques sont souvent vendues en tant que produits d'occasion sur des plateformes de remise à neuf comme Refurbed, BackMarket ou eBay. Si tu nous contactes par e-mail ou WhatsApp, nous serons heureux de vérifier l'originalité de tes AirPods. Pour cela, envoie-nous une photo de la gravure qui se trouve sous les « têtes » de tes AirPods : La police, la taille et la qualité de l'écriture nous permettront de déterminer avec certitude l'originalité. Important: si le numéro de série gravé sous la « tête » de tes AirPods est vérifiable via l'outil CheckCoverage d'Apple, tu possèdes à coup sûr des AirPods contrefaits. Chaque AirPod possède un numéro de série individuel qui n'est enregistré que dans le système interne d'Apple. Le numéro de série d'un seul AirPod ne peut jamais être vérifié via l'outil d'Apple, seul le numéro de série du boîtier de charge et de l'emballage d'origine peut être vérifié.
  

Causes possibles:

• Différentes générations
  

Remarque importante concernant le message d'erreur: En raison d'une erreur logicielle, il se peut que le message d'erreur ne s'affiche pas correctement, le boîtier de charge confond ici les informations de l'AirPod gauche avec celles de l'AirPod droit. Le message d'erreur n'est pas fiable, c'est pourquoi la génération doit être vérifiée manuellement.

Dépannage possible:

• Différentes générations : Les AirPods de 1ère générationd et les AirPods de 2ème génération sont identiques 1:1 et peuvent être facilement confondus. Assure-toi que l'AirPod de remplacement que tu as commandé est de la bonne génération. Sur les pages produits, nous mettons à disposition un tableau avec un aperçu de tous les modèles compatibles. Tu peux aussi utiliser notre PodFinder pour déterminer avec certitude l'appareil de remplacement dont tu as besoin. Tu trouveras également ici un aperçu de toutes les informations disponibles sur les modèles AirPod produits jusqu'à présent, par exemple les numéros de modèle des seuls écouteurs, du boîtier de charge et du kit.
  

Voici un bref aperçu des numéros de modèle des AirPods 1ère génération et des AirPods 2ème génération :

1ère génération:
Numéro de modèle AirPod gauche : A1702
Numéro de modèle AirPod droit : A1523
Numéro de modèle du boîtier de charge : A1602
Numéro de série du boîtier de charge se termine par : 8TT

2ème génération:
Numéro de modèle AirPod gauche : A2031
Numéro de modèle AirPod droit : A2032
Numéro de modèle du boîtier de charge : A1602 ou A1938
Numéro de série du boîtier de charge se termine : X2Y ou MMT

Causes possibles:

• Différentes générations
  

Remarque importante concernant le message d'erreur: En raison d'une erreur logicielle, il se peut que le message d'erreur ne s'affiche pas correctement, le boîtier de charge confond ici les informations de l'AirPod gauche avec celles de l'AirPod droit. Le message d'erreur n'est pas fiable, c'est pourquoi la génération doit être vérifiée manuellement.

Dépannage possible:

• Différentes générations : Les AirPods de 1ère générationd et les AirPods de 2ème génération sont identiques 1:1 et peuvent être facilement confondus. Assure-toi que l'AirPod de remplacement que tu as commandé est de la bonne génération. Sur les pages produits, nous mettons à disposition un tableau avec un aperçu de tous les modèles compatibles. Tu peux aussi utiliser notre PodFinder pour déterminer avec certitude l'appareil de remplacement dont tu as besoin. Tu trouveras également ici un aperçu de toutes les informations disponibles sur les modèles AirPod produits jusqu'à présent, par exemple les numéros de modèle des seuls écouteurs, du boîtier de charge et du kit.
  

Voici un bref aperçu des numéros de modèle des AirPods 1ère génération et des AirPods 2ème génération :

1ère génération:
Numéro de modèle AirPod gauche : A1702
Numéro de modèle AirPod droit : A1523
Numéro de modèle du boîtier de charge : A1602
Numéro de série du boîtier de charge se termine par : 8TT

2ème génération:
Numéro de modèle AirPod gauche : A2031
Numéro de modèle AirPod droit : A2032
Numéro de modèle du boîtier de charge : A1602 ou A1938
Numéro de série du boîtier de charge se termine : X2Y ou MMT

Causes possibles:

• Présence d'un défaut de fabrication
  

Dépannage possible:

• Présence d'un défaut de fabrication : Malheureusement, les AirPods Pro sont plus souvent touchés par des défauts de fabrication en raison de la complexité technique de l'Active Noise Cancelling. La cause est ici le microphone responsable de l'ANC, qui présente un défaut. Nous essayons de vérifier tous les appareils avant de les envoyer pour détecter d'éventuels problèmes, mais si ton AirPod présente encore des bruits après quelques jours d'utilisation, contacte-nous par e-mail ou WhatsApp pour un échange.

Causes possibles:

• Différentes générations
  

Résolution possible des problèmes:

• Différentes générations : Les AirPods Pro de la première génération ressemblent beaucoup aux AirPods Pro de la deuxième génération et sont souvent confondus, même s'ils ne sont pas identiques. Les AirPods et les boîtiers de charge ne peuvent pas être utilisés dans toutes les générations, il est important de commander le bon appareil. Vérifie à l'aide des numéros de modèle si tu as commandé le bon appareil de remplacement chez nous.
  

Voici un bref aperçu des numéros de modèle des AirPods Pro 1ère génération et des AirPods Pro 2ème génération :

Pro 1ère génération:
Numéro de modèle AirPod gauche : A2084
Numéro de modèle AirPod droit : A2083
Numéro de modèle boîtier de charge : A2190

Pro 2ème génération boîtier de charge Lightning:
Numéro de modèle AirPod gauche : A2699
Numéro de modèle AirPod droit : A2698
Numéro de modèle du boîtier de charge : A2700

Boîtier de charge USB-C Pro 2ème génération:
Numéro de modèle AirPod gauche : A3048
Numéro de modèle AirPod droit : A3047
Numéro de modèle du boîtier de charge : A2968

Causes possibles:

• Différentes générations
  
• Incompatibilité du firmware
  

Résolution possible des problèmes:

• Différentes générations : Les AirPods Pro de la première génération ressemblent beaucoup aux AirPods Pro de la deuxième génération et sont souvent confondus, même s'ils ne sont pas identiques. Les AirPods et les boîtiers de charge ne peuvent pas être utilisés dans toutes les générations, il est important de commander le bon appareil. Vérifie les numéros de modèle pour voir si tu as commandé le bon appareil de remplacement chez nous.
  
• Incompatibilité du firmware : en suivant nos instructions, assure-toi que les AirPods se chargent ensemble dans le boîtier de charge pendant au moins 20 minutes (de préférence 40-60 minutes), alors que le boîtier de charge est branché sur un appareil électrique avec le couvercle fermé. Si le nouvel AirPod ne se couple pas malgré le fait d'avoir suivi les instructions plusieurs fois et d'avoir vérifié la génération, regarde dans le couvercle de ton boîtier de charge. Le numéro de série est gravé sur le côté droit. S'il se termine par LKKT, tu es en possession d'un modèle.
  

Voici un bref aperçu des numéros de modèle des AirPods Pro 1ère génération et des AirPods Pro 2ème génération :

Pro 1ère génération:
Numéro de modèle AirPod gauche : A2084
Numéro de modèle AirPod droit : A2083
Numéro de modèle boîtier de charge : A2190

Pro 2ème génération boîtier de charge Lightning:
Numéro de modèle AirPod gauche : A2699
Numéro de modèle AirPod droit : A2698
Numéro de modèle du boîtier de charge : A2700

Boîtier de charge USB-C Pro 2ème génération:
Numéro de modèle AirPod gauche : A3048
Numéro de modèle AirPod droit : A3047
Numéro de modèle du boîtier de charge : A2968

Causes possibles:

• Présence d'un défaut de fabrication
  

Dépannage possible:

• Présence d'un défaut de fabrication : Malheureusement, les AirPods Pro sont plus souvent touchés par des défauts de fabrication en raison de la complexité technique de l'Active Noise Cancelling. La cause est ici le microphone responsable de l'ANC, qui présente un défaut. Nous essayons de vérifier tous les appareils avant de les envoyer pour détecter d'éventuels problèmes, mais si ton AirPod présente encore des bruits après quelques jours d'utilisation, contacte-nous par e-mail ou WhatsApp pour un échange.

Causes possibles:

• Différentes générations
  
• Mauvaise sélection de la version du boîtier de charge.
  

Remarque importante concernant le message d'erreur: En raison d'une erreur logicielle, il se peut que le message d'erreur ne s'affiche pas correctement. Le message d'erreur n'est pas fiable, c'est pourquoi la génération doit être vérifiée manuellement.

Correction possible de l'erreur:

• Différentes générations : Les AirPods Pro de 1ère génération ressemblent beaucoup aux AirPods Pro de 2ème génération et sont plus souvent confondus, même s'ils ne sont pas identiques. Les appareils ne peuvent pas être utilisés dans toutes les générations, il est important de commander le bon appareil. Vérifie à l'aide des numéros de modèle si tu as commandé le bon appareil de remplacement chez nous.
  
• Mauvaise sélection de la version du boîtier de charge : les AirPods Pro de 2e génération sont fabriqués avec un boîtier de charge Lightning (numéro de modèle A2700) et un boîtier de charge USB-C (A2968). Même si les AirPods sont identiques 1:1, ils ne peuvent pas être utilisés de manière interchangeable. Lors de la commande, il est important de choisir la bonne version de boîtier de charge (A2700 ou A2968) pour que le nouvel AirPod puisse être couplé. Vérifie le numéro de modèle de ton boîtier de charge. Le numéro de modèle est gravé à l'intérieur du couvercle, généralement sur le côté droit.
  

Voici un bref aperçu des numéros de modèle des AirPods Pro 1ère génération et des AirPods Pro 2ème génération :

Pro 1ère génération:
Numéro de modèle AirPod gauche : A2084
Numéro de modèle AirPod droit : A2083
Numéro de modèle boîtier de charge : A2190

Pro 2ème génération boîtier de charge Lightning:
Numéro de modèle AirPod gauche : A2699
Numéro de modèle AirPod droit : A2698
Numéro de modèle du boîtier de charge : A2700

Boîtier de charge USB-C Pro 2ème génération:
Numéro de modèle AirPod gauche : A3048
Numéro de modèle AirPod droit : A3047
Numéro de modèle du boîtier de charge : A2968

Causes possibles:

• Différentes générations
  

Résolution possible des problèmes:

• Différentes générations : Les AirPods Pro de la première génération ressemblent beaucoup aux AirPods Pro de la deuxième génération et sont souvent confondus, même s'ils ne sont pas identiques. Les AirPods et les boîtiers de charge ne peuvent pas être utilisés dans toutes les générations, il est important de commander le bon appareil. Vérifie à l'aide des numéros de modèle si tu as commandé le bon appareil de remplacement chez nous.
  

Voici un bref aperçu des numéros de modèle des AirPods Pro 1ère génération et des AirPods Pro 2ème génération :

Pro 1ère génération:
Numéro de modèle AirPod gauche : A2084
Numéro de modèle AirPod droit : A2083
Numéro de modèle boîtier de charge : A2190

Pro 2ème génération boîtier de charge Lightning:
Numéro de modèle AirPod gauche : A2699
Numéro de modèle AirPod droit : A2698
Numéro de modèle du boîtier de charge : A2700

Boîtier de charge USB-C Pro 2ème génération:
Numéro de modèle AirPod gauche : A3048
Numéro de modèle AirPod droit : A3047
Numéro de modèle du boîtier de charge : A2968

Causes possibles:

• Différentes générations
  
• Incompatibilité du micrologiciel
  

Résolution possible des problèmes:

• Différentes générations : Les AirPods Pro de la première génération ressemblent beaucoup aux AirPods Pro de la deuxième génération et sont souvent confondus, même s'ils ne sont pas identiques. Les AirPods et les boîtiers de charge ne peuvent pas être utilisés dans toutes les générations, il est important de commander le bon appareil. Vérifie les numéros de modèle pour voir si tu as commandé le bon appareil de remplacement chez nous.
  
• Incompatibilité du firmware : en suivant nos instructions, assure-toi que les AirPods se chargent ensemble dans le boîtier de charge pendant au moins 20 minutes (mieux encore, 40-60 minutes), alors que le boîtier de charge est connecté à un appareil électrique avec le couvercle fermé.
  

Voici un bref aperçu des numéros de modèle des AirPods Pro 1ère génération et des AirPods Pro 2ème génération :

Pro 1ère génération:
Numéro de modèle AirPod gauche : A2084
Numéro de modèle AirPod droit : A2083
Numéro de modèle boîtier de charge : A2190

Pro 2ème génération boîtier de charge Lightning:
Numéro de modèle AirPod gauche : A2699
Numéro de modèle AirPod droit : A2698
Numéro de modèle du boîtier de charge : A2700

Boîtier de charge USB-C Pro 2ème génération:
Numéro de modèle AirPod gauche : A3048
Numéro de modèle AirPod droit : A3047
Numéro de modèle du boîtier de charge : A2968