Domande sulla spedizione e sulla elaborazione del tuo ordine:
Quali metodi di spedizione offrite?
In Germania inviamo sempre tutte le spedizioni tramite pacco DHL .
Se acquisti solo piccoli accessori, il tuo ordine verrà inviato come lettera espressa tramite Deutsche Post.
Spediamo in tutti gli altri paesi europei tramite International Post o DHL Parcel International .
Il tuo ordine è urgente? Siamo lieti di offrirti il metodo di spedizione più veloce con la nostra spedizione espressa con DHL e una consegna garantita in 1 giorno .
La spedizione può essere tracciata in qualsiasi momento; riceverai le informazioni di tracciabilità da noi immediatamente dopo la spedizione del pacco.
Quanto tempo impiega la spedizione?
Di solito spediamo il tuo ordine lo stesso giorno (lunedì - venerdì), al più tardi il giorno lavorativo successivo.
Il tempo di consegna in Germania è di 1-3 giorni lavorativi .
Per tutti gli altri paesi i tempi di consegna richiedono 3-8 giorni lavorativi e dipendono fortemente dalla compagnia postale locale.
Quanto velocemente verrà spedito il mio ordine?
Garantiamo la spedizione entro 24 ore dalla ricezione dell'ordine dal lunedì al venerdì.
A seconda della situazione degli ordini, siamo in grado di spedire tutti gli ordini ricevuti entro le ore 12:00 dello stesso giorno.
Riceverò una fattura per il mio ordine?
Ti invieremo una fattura adeguata con IVA inclusa nell'allegato alla conferma di spedizione .
Stai ordinando dall'estero? Siamo registrati nel sistema OSS europeo e ti fattureremo in base al paese in cui spediamo il tuo ordine.
Non hai ricevuto l'e-mail? Controlla anche la cartella spam e scrivici se non trovi quello che cerchi neanche qui.
Domande riguardanti l'annullamento, il cambio o il ritorno dell'ordine:
Come posso cancellare il mio ordine?
- Basta inviare un'e-mail informale con il numero d'ordine a info@mypods24.de.
Se la spedizione non è ancora stata consegnata al servizio pacchi, la cancellazione è possibile nella maggior parte dei casi.
Come funziona la restituzione del mio ordine?
Per avvalerti del diritto di recesso di un mese, inviaci la merce ben imballata:
mypods24.de
Am Stillen Bach 1b
59757 Arnsberg
Assicurati che possiamo riconoscere dal timbro del pacco che il pacco proviene da te. Per sicurezza, puoi includere nel pacco una nota con il tuo numero d'ordine. I rimborsi vengono solitamente effettuati entro una settimana dal ricevimento del reso.
- Nota bene: Non siamo responsabili di eventuali danni dovuti al trasporto. Pertanto, spedisci la merce adeguatamente protetta.
Vorrei cambiare il mio ordine.
Siamo lieti di offrirti l'opzione di un cambio. Tuttavia, ti consigliamo quanto segue:
- Per ottenere rapidamente il pezzo giusto, ti consigliamo di rispedirci il dispositivo ordinato in modo errato per ottenere un rimborso. In questo modo potrai ordinare il pezzo giusto dal nostro negozio e riceverlo molto più velocemente rispetto a un classico cambio.
Se vuoi ancora un cambio classico e rifiuti l'opzione di cui sopra, inviaci un'e-mail a info@mypods24.de o un messaggio WhatsApp al numero 0176 4440 3648.
Tutto sui nostri prodotti e sul processo di accoppiamento:
Qual è la differenza tra gli stati d'uso?
Nuovo di zecca:
- Prendiamo i dispositivi in condizioni “nuove di zecca” direttamente dalla confezione dei set AirPods originali e li riconfezioniamo. Questi dispositivi non presentano segni di utilizzo.
Condizioni perfette:
- Le AirPods e le custodie di ricarica in ottime condizioni sono dispositivi usati ricondizionati, alcuni dei quali sono stati sottoposti a un processo di pulizia e riparazione approfondito. Gli schermi sono stati puliti in profondità, le superfici lucidate e le batterie sostituite. A causa dell'uso precedente, alcuni dispositivi possono presentare lievi segni d'uso.
segni d'uso pesanti:
- Gli apparecchi con pesanti segni di utilizzo vengono sottoposti agli stessi processi di quelli nuovi e sono tecnicamente impeccabili. Questi dispositivi vengono rimessi a nuovo con la stessa cura, vengono puliti e controllano lo stato delle batterie. Tuttavia, rispetto ai dispositivi nuovi, questi mostrano molti più segni di utilizzo (ad esempio graffi profondi, scolorimento o ammaccature).
Come faccio a collegare un dispositivo sostitutivo al mio set?
Per associare un AirPod “straniero” al tuo set esistente sono necessari alcuni passaggi. La configurazione in sé è molto semplice e facile da capire e può essere eseguita da chiunque senza esitazioni.
- Per facilitare le cose, abbiamo scritto delle istruzioni che includiamo in forma cartacea nel pacco di ogni ordine. In questo modo, il nuovo AirPod può essere abbinato al resto del set in circa 20 minuti e può essere utilizzato subito.
Vuoi scoprire come configurarlo prima di acquistarlo?
Puoi scaricare le istruzioni qui sotto in questa pagina.
La configurazione non funziona come previsto.
Ci sono ostacoli tecnici che possono disturbare o impedire la configurazione e l'accoppiamento tra il nuovo dispositivo acquistato e il tuo set esistente.
- Per prima cosa, ti chiediamo di rileggere passo dopo passo le istruzioni fornite (in forma cartacea o qui sulla homepage).
Se l'accoppiamento continua a non andare a buon fine, la causa potrebbe essere un set AirPod non originale.
- Il set AirPod esistente potrebbe non essere originale. Purtroppo al giorno d'oggi sono in circolazione molte (e ottime) repliche che non possono essere accoppiate con i pezzi originali. Sospetti che le tue AirPods siano false? Saremo felici di aiutarti. Inviaci un'e-mail o un messaggio WhatsApp e ti daremo maggiori informazioni.
Puoi effettuare il seguente semplice controllo:
- Sul coperchio della custodia di ricarica è inciso un numero di serie. Puoi controllare questo numero per conoscere lo stato della garanzia sul sito ufficiale Apple: www.checkcoverage.apple.com.
Se la pagina ti dice che il dispositivo è stato sostituito o che non è possibile trovare il numero di serie, questa è la prova che il tuo AirPod non è originale.
Il controllo ha dimostrato che il tuo set è originale e non riesci ancora ad accoppiare l'AirPod? Controlla quanto segue:
- Apri la custodia di ricarica, estrai entrambi gli AirPod e attendi che il LED sulla parte anteriore o all'interno della custodia di ricarica si spenga. Ora inserisci l'AirPod appena acquistato nella custodia di ricarica. Il LED dovrebbe accendersi (solitamente di colore verde o arancione) e spegnersi nuovamente dopo circa 10 secondi.
Se questo non è il caso e l'AirPod non può essere collegato, contattaci via e-mail o WhatsApp.