Vragen over verzending en de verwerking van je bestelling:
Welke verzendmethoden bieden jullie aan?
In Duitsland versturen wij alle zendingen altijd via DHL Parcel .
Als u alleen kleine accessoires koopt, wordt uw bestelling als expresbrief via Deutsche Post verzonden.
Wij verzenden naar alle andere Europese landen via International Post of DHL Parcel International .
Heeft uw bestelling spoed? Wij bieden u graag onze expresverzending met DHL aan, de snelste verzendmethode met een gegarandeerde levering binnen 1 dag .
De verzending kan op elk moment worden gevolgd; u ontvangt trackinginformatie van ons onmiddellijk nadat uw pakket is verzonden.
Hoe lang duurt verzending?
Wij verzenden uw bestelling doorgaans dezelfde dag (ma t/m vr) en uiterlijk de volgende werkdag.
De levertijd in Duitsland bedraagt 1-3 werkdagen .
Naar alle andere landen bedraagt de levertijd 3-8 werkdagen en is sterk afhankelijk van het lokale postbedrijf.
Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?
Wij garanderen verzending binnen 24 uur na ontvangst van uw bestelling van maandag tot en met vrijdag.
Afhankelijk van de bestelsituatie kunnen wij alle bestellingen die vóór 12.00 uur binnenkomen, dezelfde dag nog verzenden.
Ontvang ik een factuur voor mijn bestelling?
Wij sturen u een correcte factuur met BTW in de bijlage bij uw verzendbevestiging .
Bestel je vanuit het buitenland? Wij zijn geregistreerd in het Europese OSS-systeem en factureren u op basis van het land waarnaar wij uw bestelling verzenden.
Heeft u de e-mail niet ontvangen? Controleer ook uw spammap en schrijf ons als u hier ook niet kunt vinden wat u zoekt.
Vragen over annulering, ruil of retour van je bestelling:
Hoe annuleer ik mijn bestelling?
- Stuur ons gewoon een informele e-mail met je bestelnummer naar info@mypods24.de.
Als je zending nog niet is overgedragen aan de pakketdienst, is annulering in de meeste gevallen mogelijk.
Hoe werkt het retourneren van mijn bestelling?
Om gebruik te maken van je recht van 1 maand om te retourneren, stuur je de goederen goed en veilig verpakt naar ons op:
mypods24.de
Am Stillen Bach 1b
59757 Arnsberg
Zorg ervoor dat we aan de pakketstempel kunnen zien dat het pakket van jou afkomstig is. Voor de zekerheid kun je een briefje met je bestelnummer in het pakket doen. Restituties worden meestal binnen een week na ontvangst van de retourzending betaald.
- Let op: Wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele transportschade. Verstuur de goederen daarom voldoende beschermd.
Ik wil mijn bestelling ruilen.
We bieden je graag de mogelijkheid om te ruilen. Ons advies is echter als volgt:
- Om snel het juiste onderdeel te krijgen, raden we aan om het verkeerd bestelde apparaat naar ons terug te sturen voor terugbetaling. Je kunt dan het juiste onderdeel bij ons bestellen en het veel sneller ontvangen dan bij een klassieke omruiling.
Als je nog steeds een klassieke omruiling wilt en de bovenstaande optie afwijst, stuur ons dan gewoon een e-mail naar info@mypods24.de of een WhatsApp-bericht naar 0176 4440 3648
Alles over onze producten en het koppelingsproces:
Wat is het verschil tussen de gebruikstoestanden?
Gloednieuw:
- We halen apparaten in “Gloednieuwe” staat rechtstreeks uit de verpakking van originele AirPods-sets en verpakken ze opnieuw. Deze apparaten hebben geen gebruikssporen.
Mint staat:
- AirPods en oplaadcases in perfecte staat zijn opgeknapte gebruikte apparaten, waarvan sommige een uitgebreid reinigings- en reparatieproces hebben ondergaan. Schermen zijn diep gereinigd, oppervlakken gepolijst en batterijen vervangen. Door eerder gebruik kunnen sommige apparaten lichte gebruikssporen vertonen.
Zware gebruikssporen:
- Apparaten met zware gebruikssporen ondergaan dezelfde processen als nieuwe apparaten en worden technisch vlekkeloos gerepareerd. We knappen deze apparaten net zo grondig op, maken ze schoon en controleren de batterijstatus. In vergelijking met nieuwe apparaten vertonen deze echter aanzienlijk meer gebruikssporen (zoals diepe krassen, verkleuring of deuken).
Hoe sluit ik een vervangend apparaat aan op mijn set?
Er zijn een paar stappen nodig om een “vreemde” AirPod te koppelen aan je bestaande set. De installatie zelf is heel eenvoudig en gemakkelijk te begrijpen en kan door iedereen zonder aarzelen worden uitgevoerd.
De opstelling werkt niet zoals gepland.
Er zijn technische obstakels die de installatie en koppeling tussen het nieuw gekochte apparaat en je bestaande set kunnen verstoren of verhinderen.
- Ten eerste vragen we je om de meegeleverde instructies (op papier of hier op de homepage) nog eens stap voor stap door te nemen.
Als het koppelen nog steeds mislukt, kan de oorzaak een niet-originele AirPod-set zijn.
- Het kan zijn dat je bestaande AirPod-set niet origineel is. Helaas zijn er tegenwoordig veel (en zeer goede) replica's in omloop die niet gekoppeld kunnen worden met originele onderdelen. Vermoed je dat je AirPods nep zijn? We helpen je graag. Stuur ons een e-mail of WhatsApp-bericht en we geven je meer informatie.
Je kunt de volgende eenvoudige controle uitvoeren:
- Op het deksel van je oplaadcase staat een serienummer gegraveerd. Je kunt dit nummer controleren voor de garantiestatus op deze officiële website van Apple: www.checkcoverage.apple.com
Als de pagina je vertelt dat het apparaat vervangen zou zijn of als het serienummer niet gevonden kan worden, is dit het bewijs dat je AirPod set niet origineel is.
Uit de controle is gebleken dat je set origineel is en je krijgt de AirPod nog steeds niet gekoppeld? Controleer dan het volgende:
- Open je oplaadcase en haal beide AirPods eruit en wacht tot de LED aan de voorkant of aan de binnenkant van de oplaadcase is uitgegaan. Plaats nu de nieuw gekochte AirPod in de oplaadcase. De LED moet nu oplichten (meestal groen of oranje) en na ongeveer 10 seconden weer uitgaan.
Als dit niet het geval is en de AirPod nog steeds niet kan worden aangesloten, neem dan contact met ons op via e-mail of WhatsApp.