Pytania dotyczące wysyłki i realizacji zamówienia:
Jakie metody wysyłki oferujecie?
W Niemczech wszystkie przesyłki zawsze wysyłamy przesyłką DHL .
Jeśli kupisz tylko drobne akcesoria, Twoje zamówienie zostanie wysłane listem ekspresowym za pośrednictwem Deutsche Post.
Do wszystkich pozostałych krajów europejskich wysyłamy pocztą międzynarodową lub DHL Parcel International .
Czy Twoje zamówienie jest pilne? Z przyjemnością oferujemy najszybszą metodę wysyłki dzięki naszej ekspresowej wysyłce za pośrednictwem DHL i gwarantowanej dostawie w ciągu 1 dnia .
Przesyłkę można śledzić w dowolnym momencie; informacje o śledzeniu otrzymasz od nas natychmiast po wysłaniu paczki.
Jak długo trwa wysyłka?
Zazwyczaj wysyłamy Twoje zamówienie jeszcze tego samego dnia (poniedziałek - piątek), najpóźniej następnego dnia roboczego.
Czas dostawy na terenie Niemiec wynosi 1-3 dni robocze .
Do wszystkich pozostałych krajów czas dostawy wynosi 3-8 dni roboczych i zależy w dużej mierze od lokalnej firmy pocztowej.
Jak szybko moje zamówienie zostanie wysłane?
Gwarantujemy wysyłkę w ciągu 24 godzin od otrzymania zamówienia od poniedziałku do piątku.
W zależności od stanu zamówienia, wszystkie zamówienia otrzymane do godziny 12:00 jesteśmy w stanie wysłać jeszcze tego samego dnia.
Czy otrzymam fakturę za moje zamówienie?
W załączniku do potwierdzenia wysyłki wyślemy Ci odpowiednią fakturę z podatkiem VAT .
Zamawiasz z zagranicy? Jesteśmy zarejestrowani w europejskim systemie OSS i wystawiamy faktury na podstawie kraju, do którego wysyłamy Twoje zamówienie.
Nie otrzymałeś e-maila? Sprawdź także folder ze spamem i napisz do nas, jeśli i tutaj nie znajdziesz tego, czego szukasz.
Pytania dotyczące anulowania , wymiany lub zwrotu zamówienia:
Jak anulować zamówienie?
- Po prostu wyślij nam nieformalny e-mail zawierający numer zamówienia na adres info@mypods24.de
Jeśli Twoja przesyłka nie została jeszcze przekazana do firmy kurierskiej, w większości przypadków możliwa jest rezygnacja z przesyłki.
Jak zwrócić zamówienie?
Aby skorzystać z 1-miesięcznego prawa do zwrotu, wyślij nam dobrze i bezpiecznie zapakowany towar na adres:
mypods24.de
Am Stillen Bach 1b
59757 Arnsberg
Upewnij się, że na etykiecie paczki możemy rozpoznać, że paczka pochodzi od Ciebie. Dla bezpieczeństwa możesz dołączyć do paczki notatkę z numerem zamówienia . Zwrot środków następuje zazwyczaj w ciągu tygodnia od otrzymania zwrotu.
- Uwaga: nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody powstałe w transporcie. Dlatego wysyłaj towar odpowiednio zabezpieczony.
Chciałbym wymienić moje zamówienie.
Chętnie zaproponujemy Ci możliwość wymiany. Jednak nasza rekomendacja jest następująca:
- Aby szybko otrzymać odpowiedni produkt, zalecamy odesłanie do nas błędnie zamówionego urządzenia w celu uzyskania zwrotu pieniędzy. Możesz wówczas zamówić odpowiedni przedmiot za pośrednictwem naszego sklepu i otrzymać go znacznie szybciej niż w przypadku klasycznej wymiany.
Jeśli nadal chcesz klasycznej wymiany i odrzucisz powyższą opcję, po prostu napisz do nas e-mail na adres info@mypods24.de lub wiadomość WhatsApp na numer (+49)176 4440 3648
Wszystko o naszych produktach i procesie łączenia :
Jaka jest różnica między stanami użytkowania?
Zupełnie nowy:
- Wyciągamy „fabrycznie nowe” urządzenia bezpośrednio z opakowań oryginalnych zestawów AirPods i przepakowujemy je. Urządzenia te nie noszą śladów użytkowania.
Jak nowy:
- Nowe AirPods i etui ładujące to odnowione, używane urządzenia, z których część przeszła skomplikowany proces czyszczenia i naprawy. Tutaj przeprowadza się głębokie czyszczenie sit, polerowanie powierzchni i wymianę akumulatorów. Ze względu na wcześniejsze użytkowanie, niektóre urządzenia mogą nosić niewielkie ślady użytkowania.
mocne ślady użytkowania:
- Urządzenia noszące duże ślady użytkowania przechodzą takie same procesy jak urządzenia nowe i są technicznie bez zarzutu. Równie misternie przygotowujemy te urządzenia, czyścimy je i sprawdzamy stan baterii. W porównaniu do nowych urządzeń wykazują one jednak znacznie większe oznaki zużycia (np. głębokie rysy, przebarwienia czy wgniecenia).
Jak podłączyć urządzenie zastępcze do zestawu?
Aby sparować „obcego” AirPoda z posiadanym zestawem, należy wykonać kilka kroków. Sama konfiguracja jest bardzo prosta i łatwa do zrozumienia i może być przeprowadzona przez każdego bez wahania.
- Dla ułatwienia przygotowaliśmy instrukcję, którą w formie papierowej dołączamy do przesyłki przy każdym zamówieniu. Oznacza to, że nowy AirPod łączy się z resztą zestawu w ciągu ok. 20 minut i można go od razu używać.
Chcesz dowiedzieć się więcej o obiekcie przed zakupem?
Instrukcje można pobrać w dalszej części tej strony.
Konfiguracja nie działa zgodnie z planem.
Występują przeszkody techniczne, które mogą zakłócić lub uniemożliwić konfigurację i parowanie nowego zakupionego urządzenia z istniejącym zestawem.
- Najpierw prosimy Cię o ponowne przejrzenie dostarczonych instrukcji krok po kroku (w formie papierowej lub tutaj, na stronie głównej).
Jeśli parowanie nadal się nie powiedzie, przyczyną może być nieoryginalny zestaw AirPod.
- Twój istniejący zestaw AirPod może nie być oryginalny. Niestety, obecnie w obiegu jest mnóstwo (i bardzo dobrych) replik, których nie da się połączyć z oryginalnymi pojedynczymi częściami. Podejrzewasz, że Twoje słuchawki AirPods są fałszywe? Chętnie Ci tutaj pomożemy. Po prostu wyślij nam e-mail lub wiadomość WhatsApp, a my przekażemy Ci dalsze informacje.
Możesz przeprowadzić następującą prostą kontrolę:
- Na pokrywie etui ładującego wygrawerowany jest numer seryjny. Stan gwarancji można sprawdzić pod tym numerem na oficjalnej stronie internetowej Apple: www.checkcoverage.apple.com/ch/de/
Jeśli na stronie pojawi się informacja, że urządzenie rzekomo zostało wymienione lub nie można znaleźć numeru seryjnego, jest to dowód na to, że zestaw AirPod jest nieoryginalny.
Kontrola wykazała, że Twój zestaw jest oryginalny i nadal nie możesz sparować AirPoda? Sprawdź następujące elementy:
- Otwórz etui ładujące, wyjmij obie słuchawki AirPods i poczekaj, aż zgaśnie dioda LED z przodu lub wewnątrz etui ładującego. Teraz włóż zakupiony u nas AirPod do etui ładującego. Dioda LED powinna teraz się zaświecić (zwykle na zielono lub pomarańczowo) i zgasnąć ponownie po około 10 sekundach.
Jeśli tak nie jest i nadal nie można podłączyć AirPoda, skontaktuj się z nami przez e-mail lub WhatsApp.