Här hittar du direkta svar på de vanligaste frågorna .
Vi ger dig även tillgång till våra aktuella parkopplingsinstruktioner här.
Vilka fraktsätt erbjuder ni?
I Tyskland skickar vi alltid alla försändelser via DHL-paket .
Om du bara köper små tillbehör kommer din beställning att skickas som ett expressbrev via Deutsche Post.
Vi skickar till alla andra europeiska länder med International Post eller DHL Parcel International .
Är din beställning brådskande? Vi är glada att kunna erbjuda dig den snabbaste leveransmetoden med vår expressfrakt med DHL och en garanterad 1-dags leverans .
Frakt kan spåras när som helst du kommer att få spårningsinformation från oss direkt efter att ditt paket har skickats.
Hur lång tid tar frakten?
Vi skickar vanligtvis din beställning samma dag (mån - fre), senast nästa arbetsdag.
Leveranstiden i Tyskland är 1-3 arbetsdagar .
Till alla andra länder tar leveranstiden 3-8 arbetsdagar och beror mycket på det lokala postföretaget.
Hur snabbt kommer min beställning att skickas?
Vi garanterar frakt inom 24 timmar efter att vi mottagit din beställning måndag - fredag.
Beroende på beställningssituationen kan vi skicka alla beställningar som tas emot senast kl. 12.00 samma dag.
Kommer jag att få en faktura för min beställning?
Vi skickar dig en korrekt faktura med moms inkluderad i bilagan till din fraktbekräftelse .
Beställer du från utlandet? Vi är registrerade i det europeiska OSS-systemet och kommer att fakturera dig baserat på det land vi skickar din beställning till.
Fick du inte mejlet? Kontrollera även din skräppostmapp och skriv till oss om du inte hittar det du söker här heller.
Hur avbryter jag min beställning?
- Skicka oss ett informellt e-postmeddelande med ditt ordernummer till info@mypods24.de
Om din försändelse ännu inte har överlämnats till pakettjänsten är avbokning möjlig i de flesta fall.
Hur returnerar jag min beställning?
För att utnyttja din 1-månaders returrätt, skicka oss varorna väl och säkert förpackade till:
mypods24.de
Am Stillen Bach 1b
59757 Arnsberg
Se till att vi kan se på förpackningsetiketten att paketet kommer från dig. För att vara på den säkra sidan får du gärna bifoga en lapp med ditt ordernummer i paketet. Återbetalning sker vanligtvis inom en vecka efter mottagandet av returen.
- Obs: Vi är inte ansvariga för skador som orsakats under transporten. Skicka därför varorna tillräckligt skyddade.
Jag skulle vilja byta min beställning.
Vi erbjuder dig gärna möjligheten att byta. Vår rekommendation är dock följande:
- För att snabbt få rätt vara rekommenderar vi att du skickar tillbaka den felaktigt beställda enheten till oss för återbetalning. Du kan då beställa rätt vara via vår butik och få den mycket snabbare än med ett klassiskt byte.
Om du fortfarande vill ha ett klassiskt utbyte och avvisa alternativet ovan, skriv bara ett e-postmeddelande till info@mypods24.de eller ett WhatsApp-meddelande till 0176 4440 3648
Vad är skillnaden mellan användningstillstånden?
Helt ny:
- Vi tar "helt nya" enheter direkt från förpackningen av original AirPods-set och packar om dem. Dessa enheter har inga tecken på användning.
Så bra som ny:
- Nya AirPods och laddningsfodral är renoverade begagnade enheter, av vilka några har genomgått en komplex rengörings- och reparationsprocess. Här djuprengörs silar, poleras ytor och byts batterier. På grund av tidigare användning kan vissa av enheterna visa lätta tecken på slitage.
starka tecken på slitage:
- Enheter med kraftiga tecken på användning går igenom samma processer som nya enheter och är tekniskt felfria. Vi förbereder dessa enheter lika noggrant, rengör dem och kontrollerar batteriförhållandena. Men jämfört med nya enheter visar dessa betydligt större tecken på slitage (t.ex. djupa repor, missfärgning eller bucklor).
Hur ansluter jag en ersättningsenhet till min apparat?
För att para ihop en "främmande" AirPod med ditt befintliga set är några steg nödvändiga. Själva installationen är väldigt enkel och lätt att förstå och kan utföras av vem som helst utan att tveka.
- För att underlätta har vi skrivna instruktioner som vi inkluderar i pappersform i paketet vid varje beställning. Det betyder att den nya AirPod paras ihop med resten av setet inom ca 20 minuter och kan användas direkt.
Vill du veta mer om anläggningen innan du köper?
Instruktionerna kan laddas ner längre ner på denna sida.
Installationen fungerar inte som planerat.
Det finns tekniska hinder som kan störa eller förhindra installationen och ihopkopplingen mellan den nya enheten du köpte och din befintliga uppsättning.
- Först ber vi dig gå igenom instruktionerna igen steg för steg (antingen i pappersform eller här på hemsidan).
Om ihopparningen fortsätter att misslyckas kan orsaken vara en icke-original AirPod-uppsättning.
- Din befintliga AirPod-uppsättning kanske inte är original. Tyvärr finns det många (och mycket bra) repliker i omlopp idag som inte kan kombineras med originaldelar. Misstänker du att dina AirPods är falska? Vi hjälper dig gärna här. Skicka bara ett e-postmeddelande eller ett WhatsApp-meddelande till oss så ger vi dig mer information.
Du kan utföra följande enkla kontroll:
- Det finns ett serienummer ingraverat på locket till ditt laddningsfodral. Du kan kontrollera detta nummer för garantistatus på denna officiella Apple-webbplats: www.checkcoverage.apple.com/ch/de/
Om webbplatsen talar om för dig att enheten förmodligen har bytts ut eller serienumret inte kan hittas, är detta ett bevis på ett icke-original AirPod-set.
Kontrollen visade att din uppsättning är original och att du fortfarande inte kan få ihop AirPod? Kontrollera följande:
- Öppna ditt laddningsfodral och ta ut båda AirPods och vänta tills lysdioden på framsidan eller inuti laddningsfodralet slocknar. Lägg nu AirPod du köpte av oss i laddningsfodralet. Lysdioden ska nu lysa (vanligtvis grön eller orange) och slockna igen efter cirka 10 sekunder.
Om så inte är fallet och AirPod fortfarande inte kan anslutas, vänligen kontakta oss via e-post eller WhatsApp.