При настройке новых AirPods или зарядного кейса могут возникать ошибки.
В верхнем разделе ты найдешь общие ошибки, которые могут касаться AirPods и зарядных кейсов всех поколений.
В разделе ниже мы рассмотрим более специфические для каждого поколения ошибки.
Устранение неполадок: AirPods всех поколений
AirPod не удается сопрячь, несмотря на инструкции
Возможные причины
- Несовместимость прошивки
- Разные поколения
- Слишком низкий уровень заряда батареи во время сопряжения
- Использование неоригинального зарядного чехла
Возможное устранение неполадок:
- Несовместимость прошивки: Следуя нашим инструкциям, убедись, что AirPods заряжаются вместе в зарядном кейсе не менее 20 минут (лучше 40-60 минут), при этом зарядный кейс подключен к устройству питания с закрытой крышкой. Во время зарядки прошивка AirPods обновляется автоматически.
- Неправильное поколение: убедись, что заказанный на замену AirPods относится к правильному поколению. На страницах товаров мы приводим таблицу с обзором всех совместимых моделей. Также ты можешь воспользоваться нашим PodFinder, чтобы достоверно определить, какое сменное устройство тебе нужно. Здесь же ты найдешь обзор всей доступной информации о выпущенных на сегодняшний день моделях AirPod, например, номера моделей отдельных наушников, зарядного кейса и комплекта.
- Низкий уровень заряда батареи при сопряжении: для успешного сопряжения важно, чтобы AirPods и зарядный кейс имели определенный минимальный уровень заряда (мин. 50%), чтобы их можно было сопрячь. Если сопряжение не удалось с первой попытки, это может быть связано со слишком низким уровнем заряда батареи. Попробуй выполнить сопряжение еще раз, скорее всего, уровень заряда будет достаточным, если устройства подключены к источнику питания.
- Использование неоригинального зарядного чехла:только оригинальные зарядные чехлы могут запустить процесс сопряжения. Реплики зарядных кейсов могут использоваться для двух уже сопряженных AirPods, но не могут инициировать сопряжение двух «чужих» AirPods. Используй для сопряжения только оригинальный зарядный кейс. Если у тебя самого больше нет оригинального зарядного кейса, ты также можешь одолжить его у друга для сопряжения. Как только AirPods будут сопряжены, ты сможешь снова без проблем использовать свой копию зарядного кейса.
Если сопряжение по-прежнему не удается:
Обрати внимание, реагирует ли твой зарядный кейс на вставку/выемку AirPods, которые ты купил у нас.
Светодиод зарядного кейса должен коротко мигать, как только AirPod вставляется или вынимается. Если зарядный кейс не реагирует на вставку/выемку AirPods, то существует несколько возможных причин. Пожалуйста, свяжись с нами по электронной почте или WhatsApp и пришли нам фотографию гравировки на крышке твоего зарядного кейса. Эта гравировка поможет нам проверить, являются ли твои AirPods оригинальными от Apple и правильное ли поколение было заказано.
Зарядный кейс постоянно мигает красным, несмотря на инструкции
Возможные причины
- Несовместимость прошивки
- Разные поколения
- Слишком низкий уровень заряда батареи во время сопряжения
- Использование неоригинального зарядного чехла
Возможное устранение неполадок:
- Несовместимость прошивки: Следуя нашим инструкциям, убедись, что AirPods заряжаются вместе в зарядном кейсе не менее 20 минут (лучше 40-60 минут), при этом зарядный кейс подключен к устройству питания с закрытой крышкой. Во время зарядки прошивка AirPods обновляется автоматически.
- Неправильное поколение: убедись, что заказанный на замену AirPods относится к правильному поколению. На страницах товаров мы приводим таблицу с обзором всех совместимых моделей. Также ты можешь воспользоваться нашим PodFinder, чтобы достоверно определить, какое сменное устройство тебе нужно. Здесь же ты найдешь обзор всей доступной информации о выпущенных на сегодняшний день моделях AirPod, например, номера моделей отдельных наушников, зарядного кейса и комплекта.
- Низкий уровень заряда батареи при сопряжении: для успешного сопряжения важно, чтобы AirPods и зарядный кейс имели определенный минимальный уровень заряда (мин. 50%), чтобы их можно было сопрячь. Если сопряжение не удалось с первой попытки, это может быть связано со слишком низким уровнем заряда батареи. Попробуй выполнить сопряжение еще раз, скорее всего, уровень заряда будет достаточным, если устройства подключены к источнику питания.
- Использование неоригинального зарядного чехла:только оригинальные зарядные чехлы могут запустить процесс сопряжения. Реплики зарядных кейсов могут использоваться для двух уже сопряженных AirPods, но не могут инициировать сопряжение двух «чужих» AirPods. Используй для сопряжения только оригинальный зарядный кейс. Если у тебя самого больше нет оригинального зарядного кейса, ты также можешь одолжить его у друга для сопряжения. Как только AirPods будут сопряжены, ты сможешь снова без проблем использовать свой копию зарядного кейса.
Если сопряжение по-прежнему не удается:
Обрати внимание, реагирует ли твой зарядный кейс на вставку/выемку AirPods, которые ты купил у нас.
Светодиод зарядного кейса должен коротко мигать, как только AirPod вставляется или вынимается. Если зарядный кейс не реагирует на вставку/выемку AirPods, то существует несколько возможных причин. Пожалуйста, свяжись с нами по электронной почте или WhatsApp и пришли нам фотографию гравировки на крышке твоего зарядного кейса. Эта гравировка поможет нам проверить, являются ли твои AirPods оригинальными от Apple и правильное ли поколение было заказано.
Новый AirPod не распознается зарядным кейсом
Возможные причины:
- Наличие неоригинального комплекта AirPod
- Неисправные/изношенные контакты зарядного кейса
- Использование неоригинального зарядного кейса
Возможные способы устранения неполадок:
- Наличие неоригинального комплекта AirPod: К сожалению, мы неоднократно сталкиваемся с тем, что в обороте находятся очень хорошие поддельные AirPods, о которых наши клиенты не знают. Проверка серийного номера онлайн у Apple на сайте https://checkcoverage.apple.com уже может дать представление об оригинальности, но этого недостаточно, чтобы окончательно определить ее. Реплики AirPods также снабжаются оригинальными серийными номерами, что затрудняет выявление мошенничества. Сначала проверь, у какого продавца ты купил свои AirPods: реплики часто продаются как подержанные товары на таких платформах, как Refurbed, BackMarket или eBay. Мы с радостью проверим оригинальность твоих AirPods, когда ты свяжешься с нами по электронной почте или WhatsApp. Пришли нам фотографию гравировки на крышке зарядного кейса и под «головками» твоих AirPods: По шрифту, его размеру и качеству мы сможем достоверно определить оригинальность.
- Неисправные/изношенные контакты зарядки на зарядном кейсе: контакты зарядки на зарядном кейсе, которые используются для зарядки AirPods, могут быть неисправны или изношены. Очистка этих зарядных контактов может помочь включить соединение с AirPod. Осторожно очисти контакты зарядки ватной палочкой и, в идеале, небольшим количеством спирта, дай контактам высохнуть, а затем попробуй снова сопрячь AirPods.
- Использование неоригинального зарядного кейса: только оригинальные зарядные кейсы могут запустить процесс сопряжения. Реплики зарядных кейсов можно использовать для двух уже сопряженных AirPods, но они не могут инициировать сопряжение двух «чужих» AirPods. Используй для сопряжения только оригинальный зарядный кейс. Если у тебя самого больше нет оригинального зарядного кейса, ты также можешь одолжить его у друга для сопряжения. Как только AirPods будут подключены, ты сможешь снова без проблем использовать свой репликационный зарядный кейс.
Новые AirPod не притягиваются магнитом
Возможные причины
- Наличие неоригинального комплекта AirPod
- Использование неоригинального зарядного кейса
Возможные способы устранения неполадок:
- Наличие неоригинального комплекта AirPod: К сожалению, мы неоднократно сталкиваемся с тем, что в обороте находятся очень хорошие поддельные AirPod, о которых наши покупатели не знают. Проверка серийного номера онлайн у Apple на сайте https://checkcoverage.apple.com уже может дать представление об оригинальности, но этого недостаточно, чтобы окончательно определить ее. Реплики AirPods также снабжаются оригинальными серийными номерами, что затрудняет выявление мошенничества. Сначала проверь, у какого продавца ты купил свои AirPods: реплики часто продаются как подержанные товары на таких платформах, как Refurbed, BackMarket или eBay. Мы с радостью проверим оригинальность твоих AirPods, когда ты свяжешься с нами по электронной почте или WhatsApp. Пришли нам фотографию гравировки на крышке зарядного кейса и под «головками» твоих AirPods: По шрифту, его размеру и качеству мы сможем достоверно определить оригинальность.
- Использование неоригинального зарядного кейса: только оригинальные зарядные кейсы могут запустить процесс сопряжения. Реплики зарядных кейсов могут использоваться для использования двух уже сопряженных AirPods, но не могут инициировать сопряжение двух «чужих» AirPods. Используй для сопряжения только оригинальный зарядный кейс. Если у тебя самого больше нет оригинального зарядного кейса, ты также можешь одолжить его у друга для сопряжения. Как только AirPods будут подключены, ты сможешь снова без проблем использовать свой репликационный зарядный кейс.
Новый AirPod не заряжается в зарядном кейсе
Возможные причины:
- Наличие неоригинального комплекта AirPod
- Неисправные/изношенные контакты зарядного кейса
- Использование неоригинального зарядного кейса
Возможные способы устранения неполадок:
- Наличие неоригинального комплекта AirPod: К сожалению, мы неоднократно сталкиваемся с тем, что в обороте находятся очень хорошие поддельные AirPods, о которых наши клиенты не знают. Проверка серийного номера онлайн у Apple на сайте https://checkcoverage.apple.com уже может дать представление об оригинальности, но этого недостаточно, чтобы окончательно определить ее. Реплики AirPods также снабжаются оригинальными серийными номерами, что затрудняет выявление мошенничества. Сначала проверь, у какого продавца ты купил свои AirPods: реплики часто продаются как подержанные товары на таких платформах, как Refurbed, BackMarket или eBay. Мы с радостью проверим оригинальность твоих AirPods, когда ты свяжешься с нами по электронной почте или WhatsApp. Пришли нам фотографию гравировки на крышке зарядного кейса и под «головками» твоих AirPods: По шрифту, его размеру и качеству мы сможем достоверно определить оригинальность.
- Неисправные/изношенные контакты зарядки на зарядном кейсе: контакты зарядки на зарядном кейсе, которые используются для зарядки AirPods, могут быть неисправны или изношены. Очистка этих зарядных контактов может помочь включить соединение с AirPod. Осторожно очисти контакты зарядки ватной палочкой и, в идеале, небольшим количеством спирта, дай контактам высохнуть, а затем попробуй снова сопрячь AirPods.
- Использование неоригинального зарядного кейса: только оригинальные зарядные кейсы могут запустить процесс сопряжения. Реплики зарядных кейсов можно использовать для двух уже сопряженных AirPods, но они не могут инициировать сопряжение двух «чужих» AirPods. Используй для сопряжения только оригинальный зарядный кейс. Если у тебя самого больше нет оригинального зарядного кейса, ты также можешь одолжить его у друга для сопряжения. Как только AirPods будут подключены, ты сможешь снова без проблем использовать свой репликационный зарядный кейс.
Новые AirPod не помещаются в зарядный кейс должным образом
Возможные причины
- Наличие неоригинального комплекта AirPod.
Возможные способы устранения неполадок:
- Наличие неоригинального комплекта AirPod: К сожалению, мы неоднократно сталкиваемся с тем, что в обороте находятся очень хорошие поддельные AirPods, о которых наши покупатели не знают. Проверка серийного номера онлайн у Apple на сайте https://checkcoverage.apple.com уже может дать представление об оригинальности, но этого недостаточно, чтобы окончательно определить ее. Реплики AirPods также снабжаются оригинальными серийными номерами, что затрудняет выявление мошенничества. Сначала проверь, у какого продавца ты купил свои AirPods: реплики часто продаются как подержанные товары на таких платформах, как Refurbed, BackMarket или eBay. Мы с радостью проверим оригинальность твоих AirPods, когда ты свяжешься с нами по электронной почте или WhatsApp. Пришли нам фотографию гравировки на крышке зарядного кейса и под «головками» твоих AirPods: По шрифту, его размеру и качеству мы сможем достоверно определить оригинальность.
Проблемы с синхронизацией iCloud и Where's App
Возможные причины:
- Сброс настроек AirPods завершен не полностью
Возможные способы устранения неполадок:
- Сброс настроек AirPods завершен не полностью: Чтобы использовать iCloud и приложение Where's App, необходимо, чтобы AirPods были удалены со всех используемых iOS-устройств (iPhone, iPad, Mac) в соответствии с нашими инструкциями. AirPods должны быть полностью удалены (проигнорированы) как с устройства, так и из iCloud. Зайди в настройки Bluetooth своего устройства под управлением iOS или macOS и нажми на (i) рядом с AirPods. В нижней части страницы ты можешь проигнорировать AirPods и удалить их из iCloud. Как только этот шаг будет выполнен, открой зарядный кейс и нажми на кнопку на задней панели примерно на 30 секунд. Светодиод должен вначале пульсировать белым, затем несколько раз красным примерно через 30 секунд, а потом снова белым. Теперь AirPods сброшены к заводским настройкам, и их можно снова сопрягать с твоими устройствами. Теперь соединение с iCloud и приложением Where's App будет установлено, но может пройти несколько часов, прежде чем соединение можно будет использовать должным образом.
Зарядный чехол подключается к старому AirPod, который нужно заменить
Возможные причины:
- Старый заменяемый AirPod все еще сопряжен и находится поблизости.
Возможные способы устранения неполадок:
- Старый AirPod, который нужно заменить, все еще сопряжен и находится поблизости: Для успешного сопряжения необходимо, чтобы заменяемый AirPod не находился поблизости от гарнитуры. Помести AirPod как можно дальше от комплекта, чтобы он не мог помешать процессу сопряжения. Учти, что радиус действия Bluetooth может достигать 30 метров даже в помещении.
Микрофон от нового AirPod не работает
Возможные причины:
- Использование микрофона из неправильного AirPod
Возможные способы устранения неполадок:
- Использование микрофона с неправильного AirPod: В настройках Bluetooth твоих AirPods ты можешь вручную выбрать AirPod, с которого должен использоваться микрофон. Проверь, можно ли решить проблему с помощью другой настройки. Также проверь, существует ли проблема, если вставить в ухо только новый AirPod, купленный у нас, и использовать его для голосовых функций (звонок, голосовое сообщение, голосовая заметка).
Устранение неполадок: зарядные кейсы всех поколений
Проблемы с синхронизацией iCloud и Where's App
Возможные причины:
- Сброс настроек AirPods завершен не полностью
Возможные способы устранения неполадок:
- Сброс AirPods завершен не полностью: Чтобы использовать iCloud и приложение Where's App, необходимо, чтобы AirPods были удалены со всех используемых iOS-устройств (iPhone, iPad, Mac) в соответствии с нашими инструкциями. AirPods должны быть полностью удалены (проигнорированы) как с устройства, так и из iCloud. Зайди в настройки Bluetooth своего устройства под управлением iOS или macOS и нажми на (i) рядом с AirPods. В нижней части страницы ты можешь проигнорировать AirPods и удалить их из iCloud. Как только этот шаг будет выполнен, открой зарядный кейс и нажми на кнопку на задней панели примерно на 30 секунд. Светодиод должен вначале пульсировать белым, затем несколько раз красным примерно через 30 секунд, а потом снова белым. Теперь AirPods сброшены к заводским настройкам, и их можно снова сопрягать с твоими устройствами. Теперь соединение с iCloud и приложением Where's App будет установлено, но может пройти несколько часов, прежде чем соединение можно будет использовать должным образом.
AirPods не заряжаются в зарядном кейсе
Возможные причины:
- Наличие двух неоригинальных AirPods (наушников).
- Неисправные или изношенные контакты зарядки AirPods
Возможные способы устранения неполадок:
- Наличие двух неоригинальных AirPods (наушников): К сожалению, мы неоднократно сталкиваемся с тем, что в обороте оказываются очень хорошие поддельные AirPods, о которых наши покупатели не знают. Проверка серийного номера онлайн у Apple на сайте https://checkcoverage.apple.com уже может дать представление об оригинальности, но этого недостаточно, чтобы окончательно определить ее. Реплики AirPods также снабжаются оригинальными серийными номерами, что затрудняет выявление мошенничества. Сначала проверь, у какого продавца ты купил свои AirPods: реплики часто продаются как подержанные товары на таких платформах, как Refurbed, BackMarket или eBay. Мы с радостью проверим оригинальность твоих AirPods, когда ты свяжешься с нами по электронной почте или WhatsApp. Пожалуйста, пришли нам фотографию гравировки под «головками» твоих AirPods: По шрифту, его размеру и качеству мы сможем достоверно определить оригинальность. Важно: если серийный номер, выгравированный под «головкой» твоих AirPods, можно проверить с помощью инструмента Apple CheckCoverage, то ты почти наверняка являешься обладателем поддельных AirPods. Каждый AirPod имеет индивидуальный серийный номер, который хранится только во внутренней системе Apple. Серийный номер отдельного AirPod никогда нельзя проверить с помощью инструмента Apple; можно проверить только серийный номер зарядного кейса и оригинальной упаковки.
- Неисправные или изношенные контакты зарядки AirPods: контакты зарядки расположены в нижней части вала каждого AirPod. Проверь, не выглядят ли контакты зарядки изношенными и не отслаивается ли покрытие. Также убедись, что контакты зарядки чистые. Для их очистки можно использовать салфетку из микрофибры и, по желанию, немного спирта.
Зарядный корпус не может инициировать сопряжение
Возможные причины:
- Наличие двух неоригинальных AirPods (наушников).
- Неисправные или изношенные зарядные контакты AirPods.
Возможные способы устранения неполадок:
- Наличие двух неоригинальных AirPods (наушников): К сожалению, мы неоднократно сталкиваемся с тем, что в обороте оказываются очень хорошие поддельные AirPods, о которых наши покупатели не знают. Проверка серийного номера онлайн у Apple на сайте https://checkcoverage.apple.com уже может дать представление об оригинальности, но этого недостаточно, чтобы окончательно определить ее. Реплики AirPods также снабжаются оригинальными серийными номерами, что затрудняет выявление мошенничества. Сначала проверь, у какого продавца ты купил свои AirPods: реплики часто продаются как подержанные товары на таких платформах, как Refurbed, BackMarket или eBay. Мы с радостью проверим оригинальность твоих AirPods, когда ты свяжешься с нами по электронной почте или WhatsApp. Пожалуйста, пришли нам фотографию гравировки под «головками» твоих AirPods: По шрифту, его размеру и качеству мы сможем достоверно определить оригинальность. Важно: если серийный номер, выгравированный под «головкой» твоих AirPods, можно проверить с помощью инструмента Apple CheckCoverage, то ты почти наверняка являешься обладателем поддельных AirPods. Каждый AirPod имеет индивидуальный серийный номер, который хранится только во внутренней системе Apple. Серийный номер отдельного AirPod никогда нельзя проверить с помощью инструмента Apple; можно проверить только серийный номер зарядного кейса и оригинальной упаковки.
- Неисправные или изношенные контакты зарядки AirPods: контакты зарядки расположены в нижней части вала каждого AirPod. Проверь, не выглядят ли контакты зарядки изношенными и не отслаивается ли покрытие. Также убедись, что контакты зарядки чистые. Для их очистки можно использовать салфетку из микрофибры и, по желанию, немного спирта для протирания.
AirPods не притягиваются магнитом к зарядному чехлу
Возможные причины:
- Наличие двух неоригинальных AirPods (наушников).
Возможные способы устранения неполадок:
- Наличие двух неоригинальных AirPods (наушников): К сожалению, мы неоднократно сталкиваемся с тем, что в обороте находятся очень хорошие поддельные AirPods, о которых наши покупатели не знают. Проверка серийного номера онлайн у Apple на сайте https://checkcoverage.apple.com уже может дать представление об оригинальности, но этого недостаточно для окончательного определения оригинальности. Реплики AirPods также снабжаются оригинальными серийными номерами, что затрудняет выявление мошенничества. Сначала проверь, у какого продавца ты купил свои AirPods: реплики часто продаются как подержанные товары на таких платформах, как Refurbed, BackMarket или eBay. Мы с радостью проверим оригинальность твоих AirPods, когда ты свяжешься с нами по электронной почте или WhatsApp. Пожалуйста, пришли нам фотографию гравировки под «головками» твоих AirPods: По шрифту, его размеру и качеству мы сможем достоверно определить оригинальность. Важно: если серийный номер, выгравированный под «головкой» твоих AirPods, можно проверить с помощью инструмента Apple CheckCoverage, то ты почти наверняка являешься обладателем поддельных AirPods. Каждый AirPod имеет индивидуальный серийный номер, который хранится только во внутренней системе Apple. Серийный номер отдельного AirPod никогда нельзя проверить с помощью инструмента Apple, можно проверить только серийный номер зарядного кейса и оригинальной упаковки.
Специфические ошибки: AirPods 1-го поколения
Сообщение об ошибке: новый AirPod относится ко 2-му поколению
Возможные причины:
- Разные поколения
Важное замечание по поводу сообщения об ошибке: Из-за программной ошибки сообщение об ошибке может отображаться некорректно, зарядный кейс путает информацию с левого AirPods с информацией с правого AirPods. Сообщение об ошибке недостоверно, поэтому поколение нужно проверять вручную.
Возможные способы устранения неполадок:
- Разные поколения: AirPods 1-го поколенияd и AirPods 2-го поколения 1:1 идентичны по конструкции и могут быть легко перепутаны. Убедись, что сменный AirPod, который ты заказываешь, относится к правильному поколению. На страницах товаров мы приводим таблицу с обзором всех совместимых моделей. Также ты можешь воспользоваться нашим PodFinder, чтобы найти нужное тебе сменное устройство. Здесь же ты найдешь обзор всей доступной информации о моделях AirPod, выпущенных на сегодняшний день, например, номера моделей отдельных наушников, зарядного кейса и комплекта.
Вот краткий обзор номеров моделей AirPods 1-го поколения и AirPods 2-го поколения:
1-е поколение:
Номер модели левого AirPod: A1702
Номер модели правого AirPod: A1523
Номер модели зарядного кейса: A1602
Серийный номер зарядного кейса заканчивается на: 8TT
2-е поколение:
Номер модели левого AirPod: A2031
Номер модели правого AirPod: A2032
Номер модели зарядного кейса: A1602 или A1938
Серийный номер зарядного кейса заканчивается на: X2Y или MMT
Специфическая ошибка: AirPods второго поколения
Сообщение об ошибке: новый AirPod относится к 1-му поколению
Возможные причины:
- Разные поколения
Важное замечание по поводу сообщения об ошибке: Из-за программной ошибки сообщение об ошибке может отображаться некорректно, зарядный кейс путает информацию с левого AirPods с информацией с правого AirPods. Сообщение об ошибке недостоверно, поэтому поколение нужно проверять вручную.
Возможные способы устранения неполадок:
- Разные поколения: AirPods 1-го поколенияd и AirPods 2-го поколения 1:1 идентичны по конструкции и могут быть легко перепутаны. Убедись, что сменный AirPod, который ты заказываешь, относится к правильному поколению. На страницах товаров мы приводим таблицу с обзором всех совместимых моделей. Также ты можешь воспользоваться нашим PodFinder, чтобы найти нужное тебе сменное устройство. Здесь же ты найдешь обзор всей доступной информации о моделях AirPod, выпущенных на сегодняшний день, например, номера моделей отдельных наушников, зарядного кейса и комплекта.
Вот краткий обзор номеров моделей AirPods 1-го поколения и AirPods 2-го поколения:
1-е поколение:
Номер модели левого AirPod: A1702
Номер модели правого AirPod: A1523
Номер модели зарядного кейса: A1602
Серийный номер зарядного кейса заканчивается на: 8TT
2-е поколение:
Номер модели левого AirPod: A2031
Номер модели правого AirPod: A2032
Номер модели зарядного кейса: A1602 или A1938
Серийный номер зарядного кейса заканчивается на: X2Y или MMT
Специфическая ошибка: AirPods Pro 1-го поколения
Новые AirPod Pro шумят
Возможные причины:
- Наличие производственной ошибки
Возможное устранение неполадок:
- Производственный брак: к сожалению, AirPods Pro чаще страдают от производственного брака из-за технической сложности активного шумоподавления. Причина здесь кроется в микрофоне, отвечающем за ANC, который имеет дефект. Мы стараемся проверять все устройства на возможные проблемы перед отправкой, но если после нескольких дней использования твои AirPod все еще шумят, свяжись с нами по электронной почте или WhatsApp для обмена.
Новый зарядный кейс не может быть сопряжён с AirPods
Возможные причины
- Разные поколения
Возможные способы устранения неполадок:
- Разные поколения: AirPods Pro 1-го поколения выглядят довольно похоже на AirPods Pro 2-го поколения, и их часто путают друг с другом, даже если они не идентичны 1:1. AirPods и зарядные кейсы не могут использоваться между поколениями, поэтому очень важно заказать правильное устройство. Используй номера моделей, чтобы проверить, правильно ли ты заказал у нас сменное устройство.
Вот краткий обзор номеров моделей AirPods Pro 1-го поколения и AirPods Pro 2-го поколения:
Pro 1-го поколения:
Номер модели левого AirPod: A2084
Номер модели правого AirPod: A2083
Номер модели зарядного чехла: A2190
Pro 2-го поколения Зарядный чехол Lightning:
Номер модели левого AirPod: A2699
Номер модели правого AirPod: A2698
Номер модели зарядного чехла: A2700
Зарядный чехол Pro 2-го поколения USB-C:
Номер модели левого AirPod: A3048
Номер модели правого AirPod: A3047
Номер модели зарядного кейса: A2968
AirPod не может быть сопряжён, несмотря на инструкции
Возможные причины:
- Разные поколения
- Несовместимость прошивки
Возможные способы устранения неполадок:
- Разные поколения: AirPods Pro 1-го поколения выглядят довольно похоже на AirPods Pro 2-го поколения, и их часто путают друг с другом, даже если они не идентичны 1:1. AirPods и зарядные кейсы не могут использоваться между поколениями, поэтому важно заказать правильное устройство. Пожалуйста, используй номера моделей, чтобы проверить, правильно ли ты заказал у нас сменное устройство.
- Несовместимость прошивок: следуя нашим инструкциям, убедись, что AirPods заряжаются вместе в зарядном кейсе не менее 20 минут (лучше 40-60 минут), при этом зарядный кейс подключен к устройству питания с закрытой крышкой. Если новые AirPods не удается сопрячь, несмотря на неоднократное следование инструкции и проверку поколения, загляни внутрь крышки зарядного кейса. Серийный номер выгравирован на правой стороне. Если он заканчивается на LKKT, то у тебя
Вот краткий обзор номеров моделей AirPods Pro 1-го поколения и AirPods Pro 2-го поколения:
Pro 1-го поколения:
Номер модели левого AirPod: A2084
Номер модели правого AirPod: A2083
Номер модели зарядного чехла: A2190
Pro 2-го поколения Зарядный чехол Lightning:
Номер модели левого AirPod: A2699
Номер модели правого AirPod: A2698
Номер модели зарядного чехла: A2700
Зарядный чехол Pro 2-го поколения USB-C:
Номер модели левого AirPod: A3048
Номер модели правого AirPod: A3047
Номер модели зарядного кейса: A2968
Специфическая ошибка: AirPods Pro 2-го поколения
Новые AirPod Pro шумят
Возможные причины:
- Наличие производственного дефекта
Возможное устранение неисправности:
- Производственный брак: к сожалению, AirPods Pro чаще страдают от производственного брака из-за технической сложности активного шумоподавления. Причина кроется в микрофоне, отвечающем за ANC, который неисправен. Мы стараемся проверять все устройства на возможные проблемы перед отправкой, но если твои AirPod всё ещё шумят после нескольких дней использования, свяжись с нами по электронной почте или WhatsApp для обмена.
Сообщение об ошибке: новый AirPod относится к 1-му поколению
Возможные причины:
- Разные поколения
- Неправильный выбор версии зарядного чехла
Важное замечание по поводу сообщения об ошибке: Сообщение об ошибке может отображаться некорректно из-за программной ошибки. Сообщение об ошибке недостоверно, поэтому поколение нужно проверять вручную.
Возможные способы устранения неполадок:
- Разные поколения: AirPods Pro 1-го поколения выглядят довольно похоже на AirPods Pro 2-го поколения, и их часто путают друг с другом, даже если они не идентичны 1:1. Устройства разных поколений использовать нельзя, поэтому очень важно заказать правильное устройство. Пожалуйста, используй номера моделей, чтобы проверить, правильно ли ты заказал у нас сменное устройство.
- Неправильный выбор версии зарядного кейса: AirPods Pro второго поколения выпускаются как с зарядным кейсом Lightning (номер модели A2700), так и с зарядным кейсом USB-C (A2968). Даже если AirPods идентичны 1:1, их нельзя использовать повсеместно. При заказе важно выбрать правильную версию зарядного кейса (A2700 или A2968), чтобы новые AirPod могли быть сопряжены. Проверь, какой номер модели у твоего зарядного кейса. Номер модели выгравирован на внутренней стороне крышки, обычно с правой стороны.
Вот краткий обзор номеров моделей AirPods Pro 1-го поколения и AirPods Pro 2-го поколения:
Pro 1-го поколения:
Номер модели левого AirPod: A2084
Номер модели правого AirPod: A2083
Номер модели зарядного чехла: A2190
Pro 2-го поколения Зарядный чехол Lightning:
Номер модели левого AirPod: A2699
Номер модели правого AirPod: A2698
Номер модели зарядного чехла: A2700
Зарядный чехол Pro 2-го поколения USB-C:
Номер модели левого AirPod: A3048
Номер модели правого AirPod: A3047
Номер модели зарядного чехла: A2968
Новый зарядный кейс не может быть сопряжён с AirPods
Возможные причины:
- Разные поколения
Возможные способы устранения неполадок:
- Разные поколения: AirPods Pro 1-го поколения выглядят довольно похоже на AirPods Pro 2-го поколения, и их часто путают друг с другом, даже если они не идентичны 1:1. AirPods и зарядные кейсы не могут использоваться между поколениями, поэтому очень важно заказать правильное устройство. Используй номера моделей, чтобы проверить, правильно ли ты заказал у нас сменное устройство.
Вот краткий обзор номеров моделей AirPods Pro 1-го поколения и AirPods Pro 2-го поколения:
Pro 1-го поколения:
Номер модели левого AirPod: A2084
Номер модели правого AirPod: A2083
Номер модели зарядного чехла: A2190
Pro 2-го поколения Зарядный чехол Lightning:
Номер модели левого AirPod: A2699
Номер модели правого AirPod: A2698
Номер модели зарядного чехла: A2700
Зарядный чехол Pro 2-го поколения USB-C:
Номер модели левого AirPod: A3048
Номер модели правого AirPod: A3047
Номер модели зарядного чехла: A2968
Зарядный чехол издает сигнал ошибки во время сопряжения
Возможные причины:
- Разные поколения
- Несовместимость прошивки
Возможные способы устранения неполадок:
- Разные поколения: AirPods Pro 1-го поколения выглядят довольно похоже на AirPods Pro 2-го поколения, и их часто путают друг с другом, даже если они не идентичны 1:1. AirPods и зарядные кейсы не могут использоваться между поколениями, поэтому важно заказать правильное устройство. Пожалуйста, используй номера моделей, чтобы проверить, правильно ли ты заказал у нас сменное устройство.
- Несовместимость прошивок: следуя нашим инструкциям, убедись, что AirPods заряжаются вместе в зарядном кейсе не менее 20 минут (лучше 40-60 минут), при этом зарядный кейс подключен к устройству питания с закрытой крышкой.
Вот краткий обзор номеров моделей AirPods Pro 1-го поколения и AirPods Pro 2-го поколения:
Pro 1-го поколения:
Номер модели левого AirPod: A2084
Номер модели правого AirPod: A2083
Номер модели зарядного чехла: A2190
Pro 2-го поколения Зарядный чехол Lightning:
Номер модели левого AirPod: A2699
Номер модели правого AirPod: A2698
Номер модели зарядного чехла: A2700
Зарядный чехол Pro 2-го поколения USB-C:
Номер модели левого AirPod: A3048
Номер модели правого AirPod: A3047
Номер модели зарядного чехла: A2968
Свяжитесь с нами
У тебя есть проблема, которой нет в списке, или ты хочешь связаться с нами?
Наша команда в твоем распоряжении по электронной почте или WhatsApp .
Email: info@mypods24.de
WhatsApp: (+49)176 4440 3648