FAQ
Najważniejsze pytania i odpowiedzi
Pytania dotyczące zamówienia:
Pytania przed zamówieniem
Czy urządzenia zastępcze są oryginalne od Apple?
Repliki lub podróbki nie zasługują u nas na szansę. Sprzedajemy tylko oryginalne produkty Apple bezpośrednio od Apple. Przy okazji, dotyczy to również naszych odnowionych produktów.
Jak szybko moje zamówienie zostanie wysłane?
Zawsze staramy się dostarczyć Twoje zamówienie do naszych dostawców usług wysyłkowych tak szybko, jak to możliwe.
- Obiecujemy wysłać Twoje zamówienie w ciągu 24 godzin od otrzymania płatności, czyli najpóźniej w następnym dniu roboczym.
- Często wysyłamy zamówienia do godziny 14:00 nawet tego samego dnia.
Proszę pamiętać, że nie wysyłamy w święta i weekendy.
Jaka jest różnica między fabrycznie nowym, jak nowy i mocno używanym?
Brand new:
- Urządzenia w stanie „Brand New” wyjmujemy bezpośrednio z opakowań oryginalnych zestawów AirPods i przepakowujemy. Urządzenia te nie posiadają żadnych śladów użytkowania.
Jak nowy:
- AirPods i etui do ładowania w stanie mint to odnowione urządzenia z drugiej ręki, z których część przeszła skomplikowany proces czyszczenia i naprawy. Tutaj ekrany są głęboko czyszczone, powierzchnie polerowane, a baterie wymieniane. Ze względu na wcześniejsze użytkowanie, niektóre egzemplarze mogą wykazywać lekkie ślady zużycia.
ciężkie ślady użytkowania:
- Jednostki z ciężkimi śladami użytkowania przechodzą te same procesy, co jednostki w stanie idealnym i są technicznie bez zarzutu. Równie misternie przygotowujemy te urządzenia, czyścimy je i sprawdzamy stan baterii. Jednak w porównaniu do egzemplarzy w stanie menniczym, te wykazują znacznie więcej oznak użytkowania (np. głębokie otarcia, odbarwienia czy wgniecenia).
Jakie metody płatności są dla mnie dostępne i jak zostanie wysłane moje zamówienie?
W naszym sklepie internetowym możesz zapłacić następującymi metodami płatności:
- PayPal, karta kredytowa (w tym Apple i Google Pay), Amazon Pay, SofortÜberweisung / GiroPay i przelew bankowy (przedpłata)
Dostawa przejmuje się u nas:
- na terenie Niemiec: DHL (z możliwością śledzenia i ubezpieczeniem)
poza Niemcami (wszystkie kraje UE): Deutsche Post (z możliwością śledzenia przesyłki i ubezpieczeniem) lub DHL International
Po zamówieniu:
Jak mogę anulować moje zamówienie?
- Wystarczy wysłać do nas nieformalny e-mail zawierający numer zamówienia na adres [email protected].
Jeśli Twoja przesyłka nie została jeszcze przekazana do paczkomatu, w większości przypadków możliwe jest anulowanie zamówienia.
Jaka jest procedura zwrotu mojego zamówienia?
Aby skorzystać z 1-miesięcznego prawa zwrotu, wyślij do nas dobrze i bezpiecznie zapakowany towar:
mypods24.de/pl/
Am Stillen Bach 1b
59757 Arnsberg
Prosimy o upewnienie się, że na podstawie pieczątki na paczce możemy stwierdzić, że paczka pochodzi od Państwa. Dla bezpieczeństwa zapraszamy do umieszczenia w paczce karteczki z numerem zamówienia. Zwroty są zazwyczaj dokonywane w ciągu tygodnia od otrzymania zwrotu.
- Uwaga: Nie ponosimy odpowiedzialności za ewentualne uszkodzenia w transporcie. Dlatego wysyłaj towar odpowiednio zabezpieczony.
Zamówiłem zły przedmiot. Czy mogę to wymienić?
Z przyjemnością oferujemy Państwu możliwość wymiany. Nasze zalecenie jest jednak takie:
- Aby szybko otrzymać właściwą część, zalecamy zwrócenie do nas nieprawidłowo zamówionego urządzenia w celu uzyskania zwrotu pieniędzy. Możesz wtedy zamówić odpowiednią część w naszym sklepie i otrzymać ją znacznie szybciej niż przy klasycznej wymianie.
Jeśli nadal chciałbyś dokonać klasycznej wymiany i odrzucić powyższą opcję, po prostu wyślij nam wiadomość e-mail na adres [email protected] lub wiadomość WhatsApp na numer +49176 4440 3648.
Czy mogę śledzić moją przesyłkę?
Jak tylko wyślemy Twoją paczkę, otrzymasz potwierdzenie wysyłki na podany przez Ciebie adres e-mail. Zawiera on numer przesyłki, który można wykorzystać do śledzenia paczki.
Należy pamiętać, że śledzenie przesyłki może być aktywne czasami dopiero po 12-24 godzinach od wysyłki.
Nie otrzymałeś od nas potwierdzenia wysyłki?
- Proszę najpierw sprawdzić folder spam w swojej skrzynce pocztowej. W razie potrzeby nasz e-mail wylądował tutaj.
Tutaj też nie znajdziesz maila od nas?
- Wystarczy napisać do nas wiadomość zawierającą numer zamówienia, a my podamy Ci numer przesyłki.
Potrzebuję faktury za moje zamówienie
Właściwą fakturę z VAT wyślemy jako załącznik do potwierdzenia wysyłki.
Nie otrzymałeś poczty? Proszę również sprawdzić swój folder spamu i napisać do nas, jeśli nie znajdziesz tego, czego szukasz.
Konfiguracja urządzenia AirPod
Jak podłączyć nowego AirPoda do mojego zestawu?
Aby sparować „obcego” AirPoda z posiadanym już zestawem, należy wykonać kilka kroków. Sama konfiguracja jest bardzo prosta i łatwa do zrozumienia, może ją wykonać każdy bez wahania.
- Dla Państwa wygody posiadamy pisemne instrukcje, które w wersji papierowej dołączamy do paczki z każdym zamówieniem. Dzięki temu nowy AirPod zostaje sparowany z resztą zestawu w ciągu ok. 20 minut i może być bezpośrednio używany.
Chcesz dowiedzieć się czegoś o umeblowaniu przed zakupem?
Kliknij na „Instrukcje” na pasku u góry. Tam znajdziesz instrukcje dotyczące parowania nowego AirPoda.
Konfiguracja zakupionego przeze mnie urządzenia nie działa zgodnie z planem
Istnieją przeszkody techniczne, które mogą zakłócić lub uniemożliwić konfigurację i parowanie między nowo zakupionym urządzeniem a istniejącym zestawem.
- Najpierw prosimy o ponowne przejście krok po kroku przez udostępnione instrukcje (w formie papierowej lub tutaj na stronie głównej).
Jeśli parowanie nadal się nie udaje, przyczyną może być nieoryginalny zestaw AirPod.
- Twój istniejący zestaw AirPod może nie być oryginalny. Niestety obecnie w obiegu jest wiele (i to bardzo dobrych) replik, których nie da się sparować z oryginalnymi częściami. Podejrzewasz, że Twoje AirPods są podrobione? Chętnie pomożemy Ci tutaj. Wystarczy napisać do nas e-mail lub wiadomość WhatsApp, a my udzielimy Ci więcej informacji.
Możesz przeprowadzić następujący prosty test:
- Numer seryjny jest wygrawerowany na pokrywie ładowarki. Numer ten można sprawdzić pod kątem statusu gwarancji na tej oficjalnej stronie Apple: www.checkcoverage.apple.com/ch/de/.
Jeśli strona informuje, że urządzenie zostało wymienione lub nie można znaleźć numeru seryjnego, jest to dowód na nieoryginalny zestaw AirPod.
Sprawdzenie pokazuje, że Twój zestaw jest oryginalny, a Ty nadal nie możesz sparować AirPoda? Proszę sprawdzić następujące elementy:
- Otwórz etui do ładowania i wyjmij obie słuchawki AirPods i poczekaj, aż dioda LED z przodu lub wewnątrz etui do ładowania zgaśnie. Teraz umieść kupionego właśnie AirPoda w etui do ładowania. Dioda LED powinna teraz zapalić się (zazwyczaj na zielono lub pomarańczowo) i po ok. 10 sekundach ponownie zgasnąć.
Jeśli tak się nie stało i AirPod nadal nie łączy się, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub WhatsApp.
Nie znaleziono odpowiedzi?
Jesteśmy zawsze dostępni przez e-mail i WhatsApp:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (+49)176 4440 3648
Mocniejsze ślady użytkowania
Nasze używane urządzenia z silniejszymi śladami użytkowania są sprawdzone pod względem technicznym i w doskonałym stanie, ale niektóre mają bardzo widoczne rysy lub przebarwienia. Oczywiście w cenie uwzględniamy ślady użytkowania, co czyni te jednostki szczególnie atrakcyjnymi ofertami. Jeśli jesteś w stanie znieść ślady użytkowania, te urządzenia są najlepszym wyborem.
Jak nowy
Towarów używanych często nie da się odróżnić od nowych, ponieważ ślady użytkowania są minimalne. Na jednostkach powierzchnia może być nieco zużyta lub zawierać drobne rysy, przez co nie jest już całkowicie błyszcząca. Jeśli chcesz zaoszczędzić trochę pieniędzy, ale ważny jest dla ciebie dobry wygląd, będziesz zadowolony z tych urządzeń.
Fabrycznie nowy
Nasze fabrycznie nowe zamienniki pochodzą bezpośrednio z oryginalnych zestawów AirPod. Oznacza dla Ciebie: nieużywany, nowy towar bez śladów użytkowania. Słuchawki AirPods są najdroższe ze względu na cenę zakupu, ale staniesz się ich pierwszym właścicielem.
PS: Nasze kable do ładowania pochodzą z tych zestawów AirPod.
